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以优质服务闻名的海底捞也曾出现过严重的品牌危机事件
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发布时间:
2024-04-20 19:51:46
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相关试题
1.
以优质服务闻名的海底捞也曾出现过严重的品牌危机事件。
2.
以优质服务闻名的海底捞也曾出现过严重的品牌危机事件。选项: A:正确; B:错误
3.
海底捞曾出现过严重的品牌危机事件。() 选项:
4.
海底捞曾出现过严重的品牌危机事件。()选项: A:对 B:错
5.
海底捞曾出现过严重的品牌危机事件。()A.正确B.错误
6.
视频中介绍了海底捞以服务取胜。从产品整体概念的角度出发,海底捞优质服务属于产品整体概念哪个层次 选项: A、核心产品。 B、形式产品。 C、附加产品。 D、期望产品。 E、潜在产品。
7.
以下有哪项是成功的危机应对的范例选项: A:2017年海底捞老鼠门事件; B:百度魏则西事件事件危机公关; C:滴滴空姐遇害案事件危机公关; D:鸿茅药酒危机公关
8.
“海底捞”的微博营销价值体现在 A: 品牌传播 B: 客户关系管理 C: 产品推广 D: 危机公关
9.
“海底捞”的微博营销价值体现在 选项:A、产品推广 B、危机公关 C、客户关系管理 D、品牌传播
10.
【单选题】以下有哪项是成功的危机应对的范例 A. 2017年海底捞老鼠门事件 B. 百度魏则西事件事件危机公关 C. 滴滴空姐遇害案事件危机公关 D. 鸿茅药酒危机公关
11.
【论述题】观看海底捞视频,谈谈你对海底捞服务营销的看法。 海底捞.flv
12.
以下哪个不是成都的火锅品牌? 选项: A:海底捞 B:小龙坎 C:哥老倌
13.
海底捞火锅“服务高于一切,服务是海底捞最大的特色”的理念为客户带来( )利益。选项: A:品牌价值; B:性价比; C:服务; D:特殊利益
14.
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”,海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就品牌的知名度、满意度、忠诚度等品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是通过提高品牌的( ),达到顾客忠诚的效果。
15.
海底捞以优质服务赢得客人的信任和同行赞誉的成功经验有( ) A: 标准服务个性化 B: 个性服务常态化 C: 常规服务创新化 D: 多数服务智能化
16.
海底捞火锅企业颠覆了人们对“服务”的既有认识。在海底捞,顾客能真正找到“上帝的感觉”,海底捞提供体贴入微的极致服务。等候区设有免费美甲及擦鞋服务,并为等待就餐的顾客提供免费的水果、饮料、零食、以及扑克牌之类的桌面游戏等等。就顾客对品牌的知名度、满意度、忠诚度这些品牌管理目标而言,海底捞的这种做法,其目的是提高顾客对品牌的( )目标,达到顾客忠诚的效果。
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