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4、“顾客永远是对的”是顾客管理的
选项:
A:唯一标准
B:处事依据
C:战略理念
D:执行方式
顾客
唯一标准
处事
发布时间:
2024-04-30 16:17:14
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在所有的行业里, 顾客永远是上帝, 顾客永远是对的
2.
在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的 选项:对#chuwen#错
3.
在所有的行业里,顾客永远是上帝,顾客永远是对的 选项:T|F
4.
()是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 选项: A、顾客满意理念 B、需求管理 C、全面质量营销管理理念 D、顾客让渡价值理念
5.
()是选择和管理顾客,以达到对顾客价值不断优化的企业战略 选项: A、顾客满意度指标 B、顾客满意度测量指标 C、顾客关系管理 D、顾客满意度
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如何理解顾客永远是对的?
7.
顾客资产管理的实质是把顾客当作一种战略资源进行管理。() 选项:A、顾客资产管理的实质是把顾客当作一种战略资源进行管理。()
8.
()是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。A.顾客满意理念B.需求管理C.全面质量营销管理理念D.顾客让渡价值理念
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饭店管理中客户关系理念不包括()。A、履行对客人的承诺B、关注顾客利益C、了解顾客需求D、提升顾客价值
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饭店管理中客户关系理念不包括( )。A、了解顾客需求B、关注顾客利益C、提升顾客价值D、履行对客人的承诺
11.
【单选题】()是指顾客对一件产品满足其需要的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。 A.全面质量营销管理理念 B.顾客让渡价值理念 C.需求管理 D.顾客满意理念
12.
( )是艺术与科学的结合,该管理选择目标市场,并通过创造、交付和传播优质的顾客价值来获得顾客、挽留顾客和提升顾客。 选项: A、营销管理 B、运营管理 C、战略管理 D、渠道管理
13.
根据顾客增长矩阵,对旅游接待企业而言,针对现有顾客,新的旅游产品和服务,企业应采取以下哪种战略?( )选项: A:顾客忠诚战略 B:顾客扩充战略 C:顾客获得战略 D:顾客多样化战略
14.
根据顾客增长矩阵,对旅游接待企业而言,针对现有顾客,新的旅游产品和服务,企业应采取以下哪种战略?( ) 选项: A、顾客获得战略 B、顾客扩充战略 C、顾客忠诚战略 D、顾客多样化战略
15.
根据顾客增长矩阵,可将企业的CRM战略分为顾客获取战略、顾客扩充战略、顾客忠诚战略和顾客多样化战略4种。针对现有产品与服务、新顾客,企业宜选择顾客扩充战略。P157
16.
组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()选项: A:顾客——供方过程模型 B:顾客细分 C:顾客调查 D:市场细分
17.
组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()。 选项: A、顾客-供方过程模型 B、顾客细分 C、顾客调查 D、市场细分
18.
组织在实施以顾客为中心的管理理念时,首先必须明确谁是组织的顾客,即识别顾客。识别顾客最简单的方法是()。A、顾客-供方过程模型B、顾客细分C、顾客调查D、市场细分
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