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相关试题
- 1.试乘试驾前应准备（ ）。 选项： A: 邀请顾客进行试乘/试驾 B: 填写《试乘试驾客户协议书》 C: 向顾客介绍车辆的操作特点 D: 向顾客介绍试乘/试驾的流程
- 2.试乘/试驾前应准备( )?选项： A:邀请顾客进行试乘/试驾; B:验证；填写《试乘试驾客户协议书》; C:向顾客介绍车辆的操作特点; D:向顾客介绍车辆的操作特点
- 3.在试乘试驾阶段,客户有代表性的顾客期望有() 选项： A、可以提供客户想要的车辆进行试乘试驾 B、车辆要整洁 C、销售顾问或试驾专员应关注客户的感受 D、客户期望获得最大的优惠 E、试驾过程要愉悦和安全
- 4.在试乘试驾前，销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间，并关心客户是否有重点试驾的项目。
- 5.试乘试驾过程中试驾专员岗位职责有哪些？（ ）选项： A:准备试驾车辆 B:引领客户完成试驾流程 C:根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问，体验重点项目 D:了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上
- 6.试乘试驾过程中试驾专员岗位职责有哪些？（ ） 选项： A、根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问，体验重点项目 B、引领客户完成试驾流程 C、了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上 D、准备试驾车辆
- 7.试乘试驾的流程应该是（ ）。选项： A:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节 B:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节 C:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节—结束环节 D:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节—结束环节
- 8. 客户试驾时，销售顾问应尽可能多地介绍车辆性能。
- 9.试乘试驾中包含哪些阶段? 选项： A、顾客试乘 B、换手 C、顾客试驾 D、顾客邀约
- 10.当客户进入到试乘试驾环节时，必须由体验顾问执行的流程点（） 选项： A、试驾路线讲解 B、全程陪同客户试驾 C、办理试驾手续 D、主动邀约试乘试驾
- 11.客户在试乘试驾过程中，试驾员的做法正确的是？（ ）选项： A:在客户试驾期间，多讲解，并给客户充足的时间来体验 B:试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题 C:回答客户询问时，可以随意作答 D:在试乘试驾结束后，不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
- 12.试乘试驾的工作重点有哪些？（ ） 选项： A、总结并推进销售流程 B、处理客户异议 C、强调客户参与，引导客户体验，确认产品价值 D、根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问，体验重点项目
- 13.在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料，办理试驾手续，以下操作正确的是（）。 选项： A、签署试乘试驾客户反馈表 B、是否符合试乘试驾要求的年限 C、检查客户驾照有效期限 D、签署试乘试驾协议书
- 14.试乘试驾过程中销售顾问岗位职责有哪些？（ ）选项： A:主动邀请客户进行试乘试驾 B:确认客户试乘试驾资质 C:试乘试驾协议讲解及客户签署 D:了解客户试驾重点体验要求，记录在试驾重点体验卡上
- 15.若客户有试乘试驾意愿却无法安排时，我们应当怎么做？（） 选项： A、劝说客户放弃试乘试驾 B、通过劝说同行人员，引导客户放弃试驾 C、约定后续时间 D、告知客户无法试驾即可
