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客户试驾时,销售顾问应尽可能多地介绍车辆性能。
尽可能
顾问
试驾
发布时间:
2024-06-20 19:21:29
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1.
试乘试驾的步骤( )。( )选项: A:引导顾客上车,并介绍车辆的功能与操作 B:在不同的行驶状态,引导客户感受车辆性能 C:顾客试乘变试驾,帮助客户做好开车前的准备 D:顾客试驾,销售顾问耐心解答客户的问题,并寻问客户试驾感受,不断寻求顾客认同
2.
【判断题】试乘试驾阶段,销售顾问介绍试驾流程时,需要包含试驾人、试驾时间、体验项目等要素
3.
试乘试驾过程中试驾专员岗位职责有哪些?( ) 选项: A、根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问,体验重点项目 B、引领客户完成试驾流程 C、了解客户试驾重点体验要求,记录在试驾重点体验卡上 D、准备试驾车辆
4.
试乘试驾过程中试驾专员岗位职责有哪些?( )选项: A:准备试驾车辆 B:引领客户完成试驾流程 C:根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问,体验重点项目 D:了解客户试驾重点体验要求,记录在试驾重点体验卡上
5.
试乘/试驾前应准备( )?选项: A:邀请顾客进行试乘/试驾; B:验证;填写《试乘试驾客户协议书》; C:向顾客介绍车辆的操作特点; D:向顾客介绍车辆的操作特点
6.
试乘/试驾前应准备( )? 选项: A、邀请顾客进行试乘/试驾 B、验证;填写《试乘试驾客户协议书》 C、向顾客介绍车辆的操作特点 D、向顾客介绍车辆的操作特点
7.
在试乘试驾阶段,客户有代表性的顾客期望有() 选项: A、可以提供客户想要的车辆进行试乘试驾 B、车辆要整洁 C、销售顾问或试驾专员应关注客户的感受 D、客户期望获得最大的优惠 E、试驾过程要愉悦和安全
8.
试乘试驾过程中,销售顾问/试驾专员需要做到的是( ) 选项: A:主动向客户介绍试驾线路和所需时间 B:不解释车辆操作功能,默认客户都会的,不会那是客户的事 C:不用提醒客户行车安全事宜,客户都是老司机 D:主动指导客户调试座椅、方向盘、后视镜 E:主动成功演示客户感兴趣的产品亮点,
9.
试乘试驾过程中,销售顾问/试驾专员要让客户主导谈话,并及时反馈。 选项: A:正确 B:错误
10.
试乘试驾时,汽车销售顾问要准备好哪些文件材料?选项: A:顾客到店登记表; B:试驾登记表; C:试驾评估表; D:试驾协议书
11.
试乘试驾过程中客户需要有试乘和试驾两种体验,车辆行驶至预定的安全地点换手,销售顾问要先熄火拔出钥匙,再从车身后方与客户互换位置。选项: A:对 B:错
12.
试乘试驾过程中客户需要有试乘和试驾两种体验,车辆行驶至预定的安全地点换手,为了方便,销售顾问可以不用熄火和拔出钥匙,从车身前方与客户互换位置。选项: A:对 B:错
13.
案例分析:展厅销售顾问接待了一较有构成意向的客户,在与客户沟通以后,销售顾问引导客户进行试乘试驾。希望客户通过现场的体验,更加准确的了解车辆的各项性能,增加购车信心和决心。请问:作为销售顾问助理和接待员,应如何协助销售顾问做好试乘试驾?
14.
客户如需进行试乘试驾,销售顾问应检查客户驾龄达到以下何种标准()
15.
试乘试驾的流程应该是( )。 选项: A:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时 B:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时 C:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
16.
试乘试驾的工作重点有哪些?( ) 选项: A、总结并推进销售流程 B、处理客户异议 C、强调客户参与,引导客户体验,确认产品价值 D、根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问,体验重点项目
17.
在交车时,销售顾问向客户介绍服务部门并引荐售后服务顾问
18.
销售顾问在交车仪式上的工作内容不包括() A: 介绍售后服务项目、服务流程及24小时服务热线 B: 向客户引荐服务顾问,服务顾问应主动向客户递交名片及带有24小时救援热线电话的信息卡,服务顾问向客户介绍维修保养流程 C: 为客户清洗车辆 D: 销售顾问向客户赠送鲜花和标识有东风悦达起亚LOGO的精美小礼物,并实施其他个性化的仪式项目
19.
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作错误的是()。 选项: A、检查客户驾照有效期限 B、检查是否符合试乘试驾要求的年限 C、签署试乘试驾客户反馈表 D、签署试乘试驾协议书
20.
接待客户流程中,销售顾问需要做到() 选项: A:销售顾问自我介绍 B:双手递送名片 C:询问客户姓氏 D:销售顾问始终使用姓氏尊称客户
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