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在试乘试驾前,销售顾问要对客户概述整个试驾的流程、路线及时间,并关心客户是否有重点试驾的项目。
发布时间:
2024-06-22 11:45:31
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相关试题
1.
试乘试驾的流程应该是( )。 选项: A:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时 B:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时 C:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试驾时—换手时—客户试乘时—引导客户回展厅 D:试乘试驾的准备—试乘试驾前—客户试乘时—换手时—客户试驾时—引导客户回展厅
2.
【判断题】试乘试驾阶段,销售顾问介绍试驾流程时,需要包含试驾人、试驾时间、体验项目等要素
3.
试乘试驾过程中试驾专员岗位职责有哪些?( ) 选项: A、根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问,体验重点项目 B、引领客户完成试驾流程 C、了解客户试驾重点体验要求,记录在试驾重点体验卡上 D、准备试驾车辆
4.
在试乘试驾前销售顾问将准备试驾材料,办理试驾手续,以下操作错误的是()。 选项: A、检查客户驾照有效期限 B、检查是否符合试乘试驾要求的年限 C、签署试乘试驾客户反馈表 D、签署试乘试驾协议书
5.
试乘试驾的工作重点有哪些?( )选项: A:强调客户参与,引导客户体验,确认产品价值 B:处理客户异议 C:总结并推进销售流程 D:根据试驾重点体验卡介绍客户对于车辆的疑问,体验重点项目
6.
客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是?( )选项: A:在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验 B:试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题 C:回答客户询问时,可以随意作答 D:在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
7.
客户在试乘试驾过程中,试驾员的做法正确的是()A、在客户试驾期间,多讲解,并给客户充足的时间来体验B、试驾员应随时记住客户表达的感受及关注的问题C、回答客户询问时,可以随意作答D、在试乘试驾结束后,不用询问客户是否已体验了其所其期望体验的所有特性
8.
试乘试驾的流程为:试乘试驾的准备-试乘试驾前-客户试乘中-换乘点换乘-客户试驾-引导客户反回展厅-回顾试乘试驾过程( )。A.正确B.错误
9.
试乘试驾的流程应该是( )。选项: A:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节 B:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节 C:客户试乘环节—换手环节—客户试驾环节—结束环节 D:客户试驾环节—换手环节—客户试乘环节—结束环节
10.
试乘试驾前应准备( )。 选项: A: 邀请顾客进行试乘/试驾 B: 填写《试乘试驾客户协议书》 C: 向顾客介绍车辆的操作特点 D: 向顾客介绍试乘/试驾的流程
11.
试乘试驾流程开始前,我们应该 选项: A:签订试乘试驾协议 B:确认用户驾照在有效期内 C:说明试驾时间 D:根据用户喜好制定试驾路线
12.
在试乘试驾阶段,客户有代表性的顾客期望有() 选项: A、可以提供客户想要的车辆进行试乘试驾 B、车辆要整洁 C、销售顾问或试驾专员应关注客户的感受 D、客户期望获得最大的优惠 E、试驾过程要愉悦和安全
13.
若客户有试乘试驾意愿却无法安排时,我们应当怎么做?() 选项: A、劝说客户放弃试乘试驾 B、通过劝说同行人员,引导客户放弃试驾 C、约定后续时间 D、告知客户无法试驾即可
14.
试驾时我们需要主动向用户介绍() 选项: A:试驾时间 B:试驾路线 C:试乘试驾顺序 D:安全事项
15.
试乘试驾的流程包含试驾前准备,试乘,换乘,试驾,试驾结束,每个环节都有自己的相应执行点和目的 选项: A:正确 B:错误
16.
试驾后客户要对试驾体验进行评定。( )选项: A:对 B:错
17.
客户如需进行试乘试驾,销售顾问应检查客户驾龄达到以下何种标准()
18.
试乘试驾的包含的环节有( ) 选项: A、 客户试乘 B、 换手 C、 客户试驾 D、 六方位绕车
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