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( )认为顾客感知价值是基于所得与所失的感知对产品效用所做的总体评价。 顾客感知价值的核心是感知( )与感知( )之间的权衡。
感知
顾客
所失
发布时间:
2024-04-15 09:10:06
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1.
顾客价值是企业真正站在顾客的角度上来看待产品和服务的价值,核心是顾客感知利得与感知利失之间的权衡。( )选项: A:对 B:错
2.
下列情形中,顾客满意程度最高的是? 选项: A:顾客所感知到的利益低于预期; B:顾客所感知到的利益等于预期; C:顾客所感知到的利益高于预期; D:顾客所感知到的利益最高
3.
下列情形中,顾客满意程度最高的是( )。选项: A:顾客所感知到的利益低于预期 B:顾客所感知到的利益等于预期 C:顾客所感知到的利益高于预期 D:顾客所感知到的利益最高
4.
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是( )。选项: A:顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大 B:顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大 C:前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值 D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
5.
顾客感知价值与顾客终身价值之间的关系是?选项: A:前者是企业为顾客创造的价值,后者是顾客为企业实现的价值; B:顾客感知价值越大,顾客终身价值就会越大; C:顾客终身价值越大,顾客感知价值就会越大; D:顾客终身价值的测算基础是企业所有的顾客
6.
以下关于感知价值表述正确的是( )。 选项: A、在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越高 B、在一定的质量下,价格越低,顾客的感知价值越低 C、感知价值与顾客满意度存在正相关关系 D、感知价值与顾客满意度存在负相关关系 E、感知价值与顾客满意度不具有相关性
7.
顾客感知价值
8.
感知差距是指顾客服务期望与顾客感知的服务之间的差距( )。
9.
【单选题】顾客满意度是顾客感知价值与()的差距。 A. 顾客利益 B. 感知成本 C. 顾客期望 D. 顾客忠诚
10.
顾客价值包括顾客让渡价值和顾客感知价值
11.
顾客让渡价值和顾客感知价值都是企业传递给顾客,且让顾客感受到的实际价值。( ) 顾客感知(让渡)价值的概念 选项:A、正确B、错误
12.
关于顾客感知价值,下列说法正确的是( )。 选项: A:A.顾客感知价值是企业建立良好顾客关系的基石 ; B:B.顾客感知价值表现为顾客购买总价值与顾客购买总成本之间的差额; C:C.顾客购买的总价值指的是顾客购买的产品价值; D:D.顾客购买的总成本指的是顾客购买的货币成本; E:E.企业应该用统一的标准设计和增加顾客购买总价值,降低顾客购买总成本
13.
客户感知价值包括了( )。A. 对总成本的感知B. 对总价值的感知C. 对质量与价格之比的感知D. 对质客户感知价值包括了( )。A. 对总成本的感知B. 对总价值的感知C. 对质量与价格之比的感知D. 对质量与价值之比的感知
14.
顾客感知价值是指顾客总价值与顾客总成本之差 选项: A:正确 B:错误
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