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客户关系是指企业与客户之间各种联系的总和。
选项:
A:对
B:错
是指
总和
客户关系
发布时间:
2024-06-03 10:25:33
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1.
客户关系是指企业为(),主动与客户建立起的某种联系。
2.
客户关系是指企业为达到其()目标主动与客户建立起的某种联系
3.
[填空题] 客户关系是指企业为(),主动与客户建立起的某种联系。
4.
客户关系是指企业为达到其经营目标,主动与客户建立起的某种联系。 选项: A:正确 B:错误
5.
客户关系中社区类型是指利用用户社区与客户或潜在客户建立更为深入的联系,如建立在线社区。( )选项: A:对 B:错
6.
客户关系是指企业未达到其经营目标,主动与客户建立起的 ( )。选项: A:某种联系 B:某种约定 C:某种文件 D:某种合同
7.
( )客户关系管理是指与客户之间互动的客户关系管理。 选项: A、操作型 B、分析型 C、协作型 D、应用型
8.
以下关于客户关系管理的说法,哪项是不正确的?A.客户关系管理是一种以“客户为中心的”现代经营管理理念B.客户关系管理是企业对客户进行管理的方法和策略C.客户关系管理是指对老客户的管理和维系D.客户关系管理是指CRM软件系统,是由信息技术、软硬件系统集成的应用解决方案的总和
9.
网络是各种行为主体之间在交换资源、传递资源活动过程中发生联系时而建立的各种关系总和( )选项: A:对 B:错
10.
只有大型企业才需要实施客户关系管理,小企业不需要实施客户关系管理。选项: A:对 B:错
11.
客户关系管理的方案说认为,客户关系管理是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和解决方案的总和。( ) 选项:A、对 B、错
12.
是指利用信息技术去创造、宣传、传递客户价值,并对客户关系进行管理,目的是为企业和各种利益相关者创造收益。
13.
在维护客户关系方面,企业需要思考用最少的成本与客户建立和维系良好的关系。( ) 选项:A:对 B:错
14.
客户满意度和客户忠诚度之间的关系,在( )中表现得最为紧密 选项: A、行业竞争激烈的企业客户关系 B、实施客户积分计划的企业客户关系 C、退出成本门槛高的企业客户关系 D、专利技术产品企业客户关系。
15.
客户生命周期是指从企业与客户建立业务关系到完全终止关系的全过程,是客户关系水平随时间变化的发展轨迹( )〔单选题〕 A对 B错 选项: A:正确 B:错误
16.
客户关系管理的管理理念是视客户为企业最重要的资产。 () 选项: A:对 B:错
17.
外部环境指存在于企业周围、影响企业经营活动及其发展的各种因素与力量的总和选项: A:对 B:错
18.
只有大企业才需要实施客户关系管理。选项: A:对 B:错
19.
只有大企业才需要实施客户关系管理。 选项: A:对 B:错
20.
()的关系是企业中各种关系中最重要的一种,是其他各种关系的基础。 选项: A:职工与同事之间 B:职工与领导之间 C:职工与企业之间 D:企业与客户之间
21.
满意度和忠诚度之间的关系,在以下哪个关系中表现得最为紧密?( ) 选项: A:行业竞争激烈的企业客户关系 B:实施客户积分计划的企业客户关系 C:退出成本/门槛高的企业客户关系 D:专利技术产品企业的客户关系
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