搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
客户关系管理的方案说认为,客户关系管理是信息技术、软硬件系统集成的管理办法和解决方案的总和。( )
选项:
A:对
B:错
系统集成
信息技术
客户关系
发布时间:
2024-05-21 21:28:55
首页
期末考试答案
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
下列关于客户关系管理的含义,正确的是() ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和 选项: A、①②④ B、②③ C、①④ D、①②③④
2.
下列关于客户关系管理的含义,正确的是() ①客户关系管理体现为新态企业管理的指导思想和理念 ②客户关系管理是创新的企业管理模式和运营机制 ③客户关系管理只是企业的商务战略 ④客户关系管理是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和A、①②④B、②③C、①④D、①②③④
3.
【单选题】以下关于客户关系管理的说法,哪项是不正确的? A. 客户关系管理是一种以“客户为中心的”现代经营管理理念 B. 客户关系管理是企业对客户进行管理的方法和策略 C. 客户关系管理是指对老客户的管理和维系 D. 客户关系管理是指CRM软件系统,是由信息技术、软硬件系统集成的应用解决方案的总和
4.
以下关于客户关系管理的说法,哪项是不正确的?A.客户关系管理是一种以“客户为中心的”现代经营管理理念B.客户关系管理是企业对客户进行管理的方法和策略C.客户关系管理是指对老客户的管理和维系D.客户关系管理是指CRM软件系统,是由信息技术、软硬件系统集成的应用解决方案的总和
5.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是( )选项: A:全面了解备选的软件厂商; B:多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案; C:明确企业实施客户关系管理的目标; D:分析实现企业目标的方法和途径
6.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是( )。选项: A:明确企业实施客户关系管理的目标; B:分析实现企业目标的方法和途径; C:多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案; D:全面了解备选的软件厂商
7.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择的第一步是 选项: A、明确企业实施客户关系管理的目标 B、分析实现企业目标的方法和途径 C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案 D、全面了解备选的软件厂家
8.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是( )。选项: A:分析实现企业目标的方法和途径; B:明确企业实施客户关系管理的目标; C:多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案; D:全面了解备选的软件厂商
9.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是( )。选项: A:多渠道了解客户关系管理厂商的解决方案; B:全面了解备选的软件厂商; C:明确企业实施客户关系管理的目标; D:分析实现企业目标的方法和途径
10.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择第一步为? 单选题分 选项: A:全面了解备选的软件厂商 B:分析实施企业目标的方法和途径 C:明确企业实施客户关系管理的目标 D:多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
11.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是 选项: A:明确企业实施客为系管理的目标 B:分析实现企业目标的方法和途径 C:多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案 D:全面了解备选的软件厂商
12.
以下有关客户关系管理说法正确的有:() 选项: A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件 B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理
13.
以下有关客户关系管理说法正确的有:() 选项: A:客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件 B:客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C:客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D:客户关系管理注重专业化销售过程的管理
14.
(1分) “客户关系管理是包括企业识别、挑选、获取、发展和保持客户的整个商业过程,分为关系管理、流程管理和接入管理。”这是( )A、IBM公司对客户关系管理的理解B、德勤公司对客户关系管理的理解C、GarmerGroup对客户关系管理的理解D、美国营销协会对客户关系管理的理解
15.
(CH1)下列对客户关系管理内涵的描述不正确的是( )。 选项:A.理念是CRM成功的关键,它是CRM实施应用的基础和土壤 B.信息技术是客户关系管理成功实施的方法和手段 C.理念是客户关系管理成功的关键,信息技术可有可无 D.实施是决定客户关系管理成功与否、效果如何的直接因素
16.
分析型客户关系管理系统的数据源于运营型客户关系管理系统。( )选项: A:对 B:错
17.
客户关系管理将最佳的商业实践、数据挖掘和数据库、呼叫中心、销售自动化、多媒体技术、企业应用集成等信息技术紧密结合在一起,为企业的销售、客户服务和决策支持等提供了一个智能化的解决方案。这说明()A.客户关系管理是一种管理理念。B.客户关系管理是改善企业与客户之间关系的新型管理机制。C.客户关系管理是一种管理技术。D.其他几项均正确
18.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,客户关系管理系统可以分为()。 选项: A、操作型客户关系管理系统 B、协作型客户关系管理系统 C、管理型客户关系管理系统 D、分析型客户关系管理系统
19.
多选题:关于客户关系管理的定义,下列说法中正确的是()A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段C、客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案D、客户关系管理就是通过提高产品性能,增强客户服务,提高客户价值和满意度E、强调企业生产经营必须以客户为中心
20.
1、关于客户关系管理的定义,下列说法中正确的是()。【多选题】A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段C、客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案D、客户关系管理就是通过提高产品性能,增强客户服务,提高客户价值和满意度E、强调企业生产经营必须以客户为中心
21.
2、关于客户关系管理的定义,下列说法中正确的是()。【多选题】A、强调客户关系管理是一种管理理念或商业策略B、客户关系管理被看成是一种管理机制或手段C、客户关系管理是一种管理技术,通过呼叫中心、数据库和数据挖掘提供自动化解决方案D、客户关系管理就是通过提高产品性能,增强客户服务,提高客户价值和满意度E、强调企业生产经营必须以客户为中心
22.
“前台”客户关系管理是指() 选项: A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、协作型客户关系管理
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
知人论世
河系
平版印刷
验票
美国在线
执法检查
大象
斗智斗勇
维护服务
包装袋
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服