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- 1.怎样倾听非语言暗示选项： A:等对方告诉自己。 B:注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。 C:从综合信息中听出“言外之意”。 D:注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。
- 2.【多选题】怎样倾听非语言暗示 A.等对方告诉自己。 B.注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪。 C.从综合信息中听出“言外之意”。 D.注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在。
- 3.怎样倾听非语言暗示 选项： A、注意对方情绪，不仅要听对方所说的事实内容或说话的本身，更要留意捕捉他所表现出的情绪 B、注意对方避而不谈的地方，这些可能正是问题的症结所在 C、从综合信息中听出“言外之意” D、看他的表现
- 4.B.专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 选项：C.能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。|D.能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 5.人际沟通中,积极倾听主要表现为( )。A.倾听对方言语中的完整信息B.捕捉对方言语中的关键信息C.倾听对方言语中的言外之意D.倾听对方言语中的字面意思
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6.具有同理心的人需要做到以下几点（ ）。
A.正确辨识对方情绪
B.站在对方的角度看问题
C.正确解读对方说话的含义
D.专心听对方说话
选项：A：A.正确辨识对方情绪
B.站在对方的角度看问题
C.正确解读对方说话的含义
D.专心听对方说话
- 7.(多选)在咨询中当患者陈述病情时，健康管理师要注意的倾听技巧是( ) A在发现患者说错的时候，立即纠正 B尽可能多听，了解病人的看法 C利用各种语言和非语言的方式表示在认真听 D低头记录、不看患者 E不轻易打断对方的讲话，耐心的等对方讲完 试题解析： 倾听不仅仅是认真和专心地听,还包括从听到的信息中了解对方的意图和情感,概括所听到和所理解的要点。好的倾听方式应当是:（1）尽可能地多听,留意听,努力发现对方对某一问题的了解程度和看法。（2）不轻易打断对方的讲话,耐心地等对方讲完。（3）始终保持友好和礼貌,利用各种语言和非语言的方式表示在认真听,使对方感到轻松和受到尊重。如用目光注视对方的眼睛,用视线进行交流,或点头,或作出简单应答,鼓励对方说话。（4）不急于表达自己的观点,不轻易对对方的话作出评论。 （5）不应在听对方讲话时被其他事情干扰,如接电话、看文件、看 表等。（6）对敏感的问题更要善于听出话外音,以捕捉真实的信息。
- 8.在倾听中我们需要注意观察，那么注意观察哪些方面呢？（） 选项：A．对方情绪B．肢体语言C．表情D．环境
- 9.关注对方需求，要做到（）。A.站在对方角度B.同理心倾听C.通过非言语信息了解对方D.察觉对方情绪
- 10.我们在倾听别人说话时，要最关注对方描述的（） 选项：A．诉求B．事实C．观点D．情绪
- 11.在倾听的过程中，怎样提供语言反馈A．适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。B．适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。C．必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。D．语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。
- 12.【多选题】在倾听的过程中，怎样提供语言反馈 A.适当时回应说话者，以告诉对方你在听，同时确定对方完全了解你的意思。 B.适当的方式询问，以探索的方式获得更多的信息，并调动对方的情绪。 C.必要时，将对方所说的予以提要重述，确定没有误解对方的意思。 D.语调要尽量保持客观和中立，遇到某一确实想多知道一些的事情时，不妨重复对方所说的要点，鼓励他做进一步解释或澄清。
- 13.倾听的注意事项包括（ ） 。 选项： A:不要打断对方，要尊重对方的话语权 B:不要做出评价，要尽量保持客观 C:要关注对方情感，理解对方的感受 D:要注意倾听中抓住重点，听出对方的话外之音
- 14.怎么培养“同理心”（）。 选项： A、站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境 B、专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音 C、能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法 D、能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受
- 15.怎么培养“同理心”选项： A:站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。; B:专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。; C:能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法.; D:能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
- 16.怎么培养“同理心”选项： A:能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。 B:能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。 C:专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 D:站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。
- 17.怎么培养“同理心”选项： A:站在对方的角度，将心比心，把自己放在对方的位置，体验对方的处境。 B:专心听对方讲话，让对方觉得被尊重，找到了知音。 C:能正确辨识对方的情绪，善于观察对方的非语言性动作，从中了解对方心里的想法。 D:能正确解读对方说话的含义，注意听取对方的“话中话”，将辨识信息反馈给当事人，让对方知道你已经明白他的感受。
