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下面那种不是回访内容()。
A:询问车辆维修情况
B:客户的满意度
C:推销保险
D:回答客户的疑问
发布时间:
2024-06-13 22:17:32
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相关试题
1.
交车后销售顾问多久回访客户A.交车后客户离店2小时回访B.交付第3天回访,关心客户新车使用情况C.交付第7天回访,了解客户满意度情况D.交付第3周回访,征询推荐客户
2.
【单选题】客户回访的技巧中不包括()。 A. 注重客户细分工作 B. 明确客户需求 C. 确定合适的客户回访方式 D. 利用客户回访进行商品推销
3.
2小时回访的回访内容()。 A: 确认客户是否安全到家 B: 询问新车功能配置的使用熟练情况 C: 询问客户是否找到了加油站 D: 了解客户驾驶感受
4.
【单选题】下面关于客户回访流程及细则的执行中,正确的有()。 A. 出售产品即已完成订单,不再需要再与客户保持联系 B. 客户回访是指当客户有意向购买产品后的沟通交流 C. 成交后 8 天外,应致电回访客户了解情况 D. 应制定回访跟踪计划,按照计划有针对性地进行客户跟踪关怀
5.
客户回访不包括 ( ) A.电话回访 B.短信回访 C.邮件回访 D.融E联回访
6.
7、汽车维修客户的回访工作流程?
7.
接到客户预约维修电话,服务专员要向客户确认哪些事项() 选项: A、客户与车辆信息 B、故障原因或维修保养内容 C、客户预约进厂时间 D、维修后的交车时间 E、车辆故障责任的归属
8.
在对客户进行满意度调研的电话回访中,做法错误的是() 选项: A、得到客户信息,马上打电话进行调研 B、提前设置满意度回访问卷 C、在合适的时间拨打电话,避免打扰客户 D、致电前短信或微信预约客户,提高电话回访成功率
9.
哪些内容是回访的重点? A.客户身份是否真实 B.是否存在中介介入情形 C.是否存在集资情况 D.资金是否本人申请本人使用
10.
【单选题】汽车维修企业运用客户关系管理师提高客户忠诚度提高销量和()。 A. 提高售后服务满意度 B. 客户关系管理实施 C. 提高服务理念 D. 提高维修技术
11.
以下属于汽车销售流程的选项为( )。A.客户接待B.介绍产品C.试乘试驾D.客户回访
12.
下列哪项是提问的目的( )A.帮助客户解答疑问B.提升企业的客服形象C.迅速而有效地帮助客户找到正确的需求D.推销产品或服务
13.
下列哪项是提问的目的( )A.帮助客户解答疑问B.提升企业的客服形象C.迅速而有效地帮助客户找到正确的需求D.推销产品或服务
14.
汽车维修手册的作用有( )。选项: A:便于查询车辆维修相关资料; B:指导汽车各系统故障诊断; C:能缩短车辆维修的时间; D:提高客户满意度
15.
了解客户需求和满意度的方式有电话回访和() 选项: A:A. 信件 B:B. 调查问卷 C:C. 小程序调研 D:D. 现场调查
16.
汽车维修手册的作用有( )。选项: A:便于查询车辆维修相关资料; B:指导汽车各系统故障诊断; C:能缩短车辆维修的时间; D:提高客户满意度
17.
客户满意度的影响因素包括( )A.客户维护B.产品价值C.客户期望D.客户忠诚E.客户感知
18.
影响客户忠诚的因素有( )A.客户数量B.客户满意度C.客户价值选择D.客户让渡价值
19.
「勤维护」是说做好客户的拜访、回访等工作。刨去询价类客户,网络销售线索质量普遍较高,尤其是主动询问的客户。( )A.正确B.错误
20.
了解客户需求和满意度的方式有电话回访和() 选项: A:了解客户需求和满意度的方式有电话回访和() B:信件 C:调查问卷 D:小程序调研 E:现场调查
21.
客户关系管理战略的核心要素是( )A.客户价值B.客户细分C.客户满意度D.客户忠诚度
22.
下列哪一项是提问的目的A.帮助客户解答疑问B.提升企业的客服形象C.迅速而有效地帮助客户找到正确的需求D.推销产品或服务
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