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客户满意度的影响因素包括( )
A:客户维护
B:产品价值
C:客户期望
D:客户忠诚
E:客户感知
感知
客户
满意度
发布时间:
2024-05-14 15:01:49
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相关试题
1.
影响客户忠诚的因素有( )A.客户数量B.客户满意度C.客户价值选择D.客户让渡价值
2.
企业用于衡量客户关系价值的指标包括A.客户关系寿命B.能力价值C.潜在价值D.客户满意度E.客户忠诚感
3.
客户忠诚度的影响因素有()。A.客户满意度B.客户复购率C.客户贡献度D.客户依存度
4.
影响客户忠诚度的主要因素不包括( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
5.
客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。A、客户的期望和感知B、客户的抱怨和忠诚C、产品的质量和价格D、产品的性能和价格
6.
在客户满意度公式:中,代表的含义是 选项: A、客户满意度 B、客户对产品或服务所感知的实际体验 C、客户忠诚度 D、客户对产品或服务的期望值
7.
下列属于影响客户忠诚因素的是()A.客户满意B.客户因忠诚能够获得多少利益C.客户的信任因素D.客户的情感因素E.客户的转换成本
8.
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列()因素决定的。 选项: A、客户的期望和感知 B、客户韵抱怨和忠诚 C、产品的质量和价格 D、产品的性能和价格
9.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。A.客户满意度B.客户年龄段C.客户贡献度D.客户依存度
10.
()越大,客户满意度就越高。A.公司价值B.客户让渡价值C.客户忠诚度D.客户关系价值
11.
影响客户满意度的因素有:客户预期、客户感知价值() 选项:A、Y、是 B、N、否
12.
在客户满意度公式: C=b/a 中, b 代表勺含义是 。A、客户满意度B、客户对产品或服务所感知的实际体验C、客户忠诚度D、客户对产品或服务的期望值
13.
在客户关系管理里,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的?( ) 选项: A:产品的质量和价格 B:客户的抱怨和忠诚 C:客户的期望和感知 D:产品的性能和价格
14.
影响客户忠诚度的主要因素有( )。 选项: A:A. 客户满意度 B:B. 客户年龄段 C:C. 客户贡献度 D:D. 客户依存度
15.
在客户关系管理中,客户的满意度是由以下哪两个因素决定的。选项: A:客户期望和感知; B:客户抱怨和忠诚; C:产品质量和价格; D:产品性能和价格
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