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相关试题
- 1.当客户投诉的时候，解决的第一步包括什么？ 选项： A:让客户宣泄负面情绪; B:客户宣泄负面情绪之前立马道歉并提出解决方案; C:了解客户投诉的原因; D:倾听之后再做道歉等处理
- 2.每个人都有负面情绪，而有些人却希望自己不要有任何负面情绪，面对负面情绪正确做法是（ ）。选项： A:选择逃避; B:转移和发泄负面情绪; C:与情绪沟通，寻找解决方法; D:被负面情绪所控制
- 3.每个人都有负面情绪，而有些人却希望自己不要有任何负面情绪，面对负面情绪正确做法是（ ）。 选项：A、被负面情绪所控制 B、转移和发泄负面情绪 C、选择逃避 D、与情绪沟通，寻找解决方法
- 4.把自己的感受说出来（宣泄）能缓解负面情绪
- 5.每个人都有负面情绪,而有些人却希望自己不要有任何负面情绪,面对负面情绪,正确的做法是 选项： A:被负面情绪所控制 B:选择逃避 C:自我沟通,寻找解决方法 D:转移和发泄负面情绪
- 6. 我们应该怎样对待自己的负面情绪 选项：A.排斥负面情绪B.聆听负面情绪C.压抑负面情绪D.回避负面情绪
- 7.每个人都有负面情绪，而有些人却希望自己不要有任何负面情绪，面对负面情绪，正确的做法是（ )。 选项： A:A ．选择逃避 B:B ．转移和发泄负面情绪 C:C ．自我沟通，寻找解决方法 D:D ．被负面情绪所控制
- 8.痛苦等负面情绪对于人来说不可或缺,我们要允许自己作为人所产生的任何情绪,积极的心态不是避免负面情绪,而是要会处理负面情绪。
- 9. 痛苦等负面情绪对于人来说不可或缺，我们要允许自己作为人所产生的任何情绪，积极的心态不是避免负面情绪，而是要会处理负面情绪。
- 10.【单选题】我们应该怎样对待自己的负面情绪 A. 排斥负面情绪 B. 聆听负面情绪 C. 压抑负面情绪 D. 回避负面情绪
- 11.负面情绪来临时,哪个做法是不恰当的? 选项： A、接纳自己的负面情绪 B、探索负面情绪的正面意义 C、理解情绪产生的深层原因 D、置之不理
- 12.痛苦等负面情绪对于人来说不可或缺，我们要允许自己作为人所产生的任何情绪，学习积极心理学不是避免负面情绪，而是能处理负面情绪。
- 13.情绪管理的第一步是 选项：A.有情绪就要发泄B.否定负面情绪C.控制负面情绪D.接纳情绪
- 14.如何提高自己的情商？（） 选项： A、自我管理情绪 B、意识他人情绪 C、从负面情绪转换为正面情绪 D、考虑他人的感受
- 15.每个人都有负面情绪,而有些人却希望自己不要有任何负面情绪,面对负面情绪,正确的做法是选择逃避或者是转移和发泄负面情绪。
- 16.情绪管理首要的是（）。 选项：A、觉察自己的情绪B、处理自己的情绪C、压制自己的情绪D、把握自己的情绪
- 17.进行情绪的自我调节和控制策略有()A.()知觉自己的情绪状态()B.()转移自己的注意()C.()合理宣泄负面情绪()D.()主动运用语言调节与控制自己的情绪()E.()吃抗消极情绪的药
- 18.以下哪些情绪处理方式是正确的？（） 选项： A、客户情绪激动时，打断客户讲话 B、适时地赞美客户 C、客户表述错误的时候及时指出 D、先处理情绪，再处理问题
- 19.判断:痛苦等负面情绪对于人来说不可或缺,我们要允许自己作为人所产生的任何情绪,学习积极心理学不是避免负面情绪,而是能处理负面情绪。(1分)A、正确B、错误
- 20.情绪管理的目标是( ) 选项：A、提高对自己情绪的觉察能力 B、永远没有负面情绪 C、有效表达情绪 D、逃避痛苦
- 21.当有负面情绪的时候，应该怎么办？ 选项： A:放置不管 B:等它自己消失 C:压抑负面情绪 D:承认负面情绪
