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服务人员在使用岗位用语时,要注意()?
选项:
A:善用专业术语
B:常用敬人之语
C:不用服务忌语
D:以上都要注意
服务
专业术语
服务人员
发布时间:
2024-06-12 22:15:57
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1.
话务员在服务过程中应使用规范服务用语,杜绝()。 选项: A:文明用语 B:服务忌语 C:道歉语 D:问候语
2.
服务人员在使用礼貌用语时要求()。
3.
服务人员在使用礼貌用语时要求()。
4.
护患沟通中,需要注意哪些内容。() 选项: A:使用文明用语 B:禁止使用服务忌语 C:保护患者隐私, D:注意沟通技巧,运用多种形式与患者沟通 E:尊重患者民族习惯和宗教信仰
5.
使用推销语时,要善用语言的( )和借用他人之口法等,并注意顾客的形体语言,把握推销的时机。 选项: A:A.加法 B:B.减法 C:C.乘法 D:D.除法
6.
操作员在工作期间应() 选项: A:讲普通话 B:使用文明用语 C:使用服务忌语
7.
客户服务人员常用道歉语包括哪些?道歉语的使用范围包括哪些?
8.
客户服务人员常用道歉语包括哪些?道歉语的使用范围包括哪些?
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使用成语和惯用语时,要注意哪些方面?选项: A:要适合语境 B:要弄清词义 C:不要改变原有的结构 D:以上三者都需要注意
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使用成语和惯用语时,要注意哪些方面? 选项: A、要适合语境 B、要弄清词义 C、不要改变原有的结构 D、以上三者都需要注意。
11.
使用成语和惯用语时,要注意哪些方面?? ;要适合语境;;;;以上三者都需要注意。;要弄清词义;; ;;不要改变原有的结构;
12.
使用征询语时,应把征询语当作服务的一个程序,要经客人同意后在提供服务,同时要注意顾客的形体语言,要用商量的口吻。 选项: A:正确 B:错误
13.
“请坐,您这次来主要想解决什么问题?”属于哪个医疗环节正确沟通的常用语 选项: A、门诊常见“忌语” B、病房正确沟通用语 C、门诊沟通用语 D、病房常见“忌语” E、门诊正确沟通常用语
14.
在职场中,我们要注意不要随口出选项: A:不尊重之语; B:不耐烦之语; C:不友好之语; D:不客气之语
15.
教师在使用讲授语时间要注意哪几点?
16.
在使用征询语言时,要注意( )。选项: A:客户的形体语言,掌握好询问时机 B:巧妙地使用转化语,变被动为主动 C:灵活机动,随机应变 D:常用协商的口吻
17.
与顾客谈话时,时刻要注意声音大小适中,使用礼貌用语。 选项: A:正确 B:错误
18.
语言准确流畅还表现在能让人听懂,因此言谈时尽量不用书面语或专业术语。( )
19.
提高语言表达力要注意事项 答案:善用语言修辞方法讲话要有重点积极反馈
20.
提高语言表达力要注意:( 多选 )( )选项: A:讲话要有重点 B:善用语言修辞方法 C:喜怒形于色积极反 D:积极反馈
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