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客户服务人员常用道歉语包括哪些?道歉语的使用范围包括哪些?
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发布时间:
2024-03-25 10:32:50
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相关试题
1.
客户服务人员常用道歉语包括哪些?道歉语的使用范围包括哪些?
2.
敬语主要包括( )选项: A:尊敬语; B:谦让语; C:郑重语; D:道歉语
3.
向客户道歉应遵循以下原则()。 选项: A、道歉语应当文明而规范 B、道歉应当及时 C、道歉应当大方 D、道歉应尽量贬低自己,抬高客户
4.
向客户道歉应遵循以下原则() 选项: A:道歉语应当文明规范 B:道歉应当及时 C:道歉应当大方 D:道歉应尽量谦卑,贬低自己,抬高客户
5.
向客户道歉时,以下错误的是 选项: A:道歉语应当文明而规范 B:道歉应当及时 C:道歉应当大方 D:道歉应尽量谦卑, 贬低自己, 抬高客户
6.
客户询问时,回信首句道歉语恰当的是()
7.
客户询问时,回信首句道歉语恰当的是()
8.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是()
9.
社会距离不会对汉英道歉语产生影响
10.
社会距离不会对汉英道歉语产生影响。
11.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是( )
12.
客户服务人员在向客户道歉时, 以下说法不妥当的是
13.
以下不属于礼貌用语的是()。 选项: A:欢迎语、问候语 B:送别语、征询语 C:指引用语、宣传语 D:应答语、道歉语
14.
客户服务人员在向客户道歉时,以下说法不妥当的是( ) 答案: 我真笨
15.
医患沟通结束技巧分别是总结式结束语、道谢式结束语、关照式结束语、征询式结束语、道歉式结束语。选项: A:对 B:错
16.
道歉的语言技巧包括()道歉()道歉和()道歉 选项: A:1 B:不会就选我
17.
处理客户投诉的步骤不包括哪些内容?() 选项: A:让客户发泄 B:让客户独自冷静 C:直接给予客户赔偿 D:充分的道歉 E:提出解决方案
18.
客户询问时,回信首句道歉语恰当的是( )?( ) 选项:A、Well, what is up Hi, what is wrong with youC、Pardon?What do you mean D、Sorry for the late reply
19.
导游向游客道歉的语言技巧包括( )* 选项: A:微笑式道歉* B:协商式道歉* C:迂回式道歉* D:自责式道歉* E:敬语式道歉
20.
手势语包括以下哪些( )。
21.
在客户向客户服务人员投诉时,客户服务人员的首要的工作是( )。选项: A:记录投诉内容 B:有效倾听客户投诉 C:表示道歉 D:提出解决方案
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