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服务人员在使用礼貌用语时要求()。
在使
服务人员
用语
发布时间:
2024-04-22 17:29:54
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1.
服务人员在使用礼貌用语时要求()。
2.
接听电话要求 选项: A:声音清晰,清澈悦耳,使用礼貌用语 B:接听电话时,可以“喂,您好” C:接听电话时,不允许“喂”或非礼貌用语 D:声音清晰,清脆浑厚
3.
在交往中要学会使用礼貌用语,包括( )。
4.
( )是民航服务人员中向客人表示意愿、交流思想情感和沟通信息的重要交际工具。选项: A:请示用语 B:道歉用语 C:礼貌用语 D:问询用语
5.
在电话拜访客户时使用礼貌用语和标准用语,包含() 选项: A、语气平稳 B、语调亲切 C、语言简洁明了 D、语速适中
6.
接听电话时,要使用文明礼貌用语,态度热情和蔼。应注意()
7.
劝阻乘客时使用礼貌用语,“您”字当头,“]]”字当先,多用暖语、敬语、谦语。
8.
.保健调理师在人际交往中要诚恳,注意使用礼貌用语。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
礼貌是礼仪的一种表现形式,礼貌用语是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语,多使用礼貌用语是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。()
10.
在交往中要学会使用礼貌用语,包括( )。 选项: A:谢谢 B:您好 C:请 D:再见
11.
赐教时请人看稿的礼貌用语应该为?
12.
营业窗口服务行为规范要求,,工作期间(),佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。
13.
浴池服务员在人际交往中要诚恳,注意使用礼貌用语。 选项: A:正确 B:错误
14.
拨打、接听电话时的礼仪包括() 选项: A、语言简洁 B、使用礼貌用语 C、语速适中 D、语气亲切
15.
营业窗口服务行为规范要求,工作期间统一着装,佩戴工号牌,保持仪容仪表美观大方,服务客户时礼貌、谦和、热情,使用规范化文明用语。 选项: A:礼貌 B:谦和 C:热情 D:亲切
16.
(___)是公交服务人员与乘客的进一步沟通,通过使用文明礼貌用语,欢迎乘客乘车的过程。 选项: A:优质服务 B:微笑服务 C:尊重乘客 D:语言迎客
17.
礼貌是礼仪的一种表现形式,礼貌用语是指约定俗成的表示谦虚恭敬的专门用语,多使用礼貌用语是博得他人好感与体谅的最为简单易行的做法。( )选项: A:错 B:对
18.
在民航服务中,常用礼貌用语有
19.
职业用语的基本要求是语言规范() 选项: A:语言得体 B:礼貌用语 C:不用忌语 D:语言规范
20.
下列不属于服务语言要求的是( )A.大声说话B.礼貌用语C.使用普通话D.注意语调
21.
向陌生人问路时,礼貌用语应为“Excuse me”
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