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(物流客服)( ) ()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。
选项:
A:正确
B:错误
客服
工作
付款
发布时间:
2024-03-29 16:30:27
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相关试题
1.
从顾客进店咨询到拍下订单付款 的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴 。 选项: A:正确 B:错误
2.
中]从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
3.
(3066)(判断题)(电子商务技能)(中)(物流客服)( ) ( )从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
4.
(判断题)(电子商务运营)(中)(物流客服)( )3065. ()从顾客进店咨询到拍下订单付款的整个工作环节都属于售前客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
5.
处理商品退货属于售前客服客服的工作范畴。 选项: A:正确 B:错误
6.
下面()项工作环节属于电商客服售前工作环节 选项: A、订单确认及核实 B、解决异议 C、发货并跟踪物流 D、客户回访
7.
订单催付的策略有( )。选项: A:客户咨询完相关问题后,客服催客户拍下并付款 B:满足包邮条件,客服改好运费后催付款 C:已经催付过还未支付,客服再次催付款 D:客户拍下订单后未付款,客服催付款
8.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( ) 订单催付 订单处理 解答疑虑 评价维护(正确)
9.
下面哪个不属于售前客服的工作范畴?( ) 选项: A、订单催付 B、订单处理 C、解答疑虑 D、评价维护
10.
处理商品议价属于哪类客服的工作范畴?选项: A:售前客服; B:售后客服; C:售后客服; D:淘宝小二
11.
售前客服工作比售后客服更重要。选项: A:正确; B:错误
12.
网店客服的岗位职责一般小规模的网店,往往一人身兼数职,对客服并没有进行细分,但对于大中型网店而言,订单繁多,咨询量大,如果客服工作没有系统化的安排,很容易出现丢单、误单等情况。因此,店销将其划分为售前客服、售后客服、投诉客服和物流客服4个部分,让客服各司其职,有条不紊地工作。
13.
售前客服的工作流程是接待客户→回复客户咨询→应对客户议价→确认订单→欢送客户。
14.
下列哪项工作环节,不属于电商客服售前工作流程?A.推荐产品B.解决异议C.订单确认D.欢送客户
15.
通常网店的客服分为售前客服和售后客服两个环节。 选项: A、正确 B、错误
16.
电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。()
17.
电子商务客服的工作内容包括售前客服、售中客服、售后客服。(
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