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相关试题
- 1.旅游目的地公共服务包括()选项： A:旅游信息服务; B:旅游安全服务; C:旅游管理服务 ; D:旅行环境服务; E:旅游咨询服务
- 2.旅游目的地公共服务管理的内容是指旅游目的地提供的能够满足旅游者公共需求的所有服务和产品,包括旅游目的地公共服务基础设施和旅游目的地公共服务体系,下列不属于旅游目的地公共服务管理范围的有( ) 选项： A、旅游目的地解说服务 B、旅游目的地信息咨询服务 C、旅游景区、景点票务服务 D、旅游便民惠民服务
- 3.旅游公共服务体系的主要内容可以分解为( )、旅游公共安全保障体系、旅游公共交通便捷服务体系、旅游便民惠民服务体系和旅游公共行政服务体系五个维度。 选项： A: 旅游公共信息服务体系 B: 旅游公共文化服务体系 C: 旅游公共设施服务体系 D: 旅游公共环境服务体系
- 4.旅游目的地接待服务包括()选项： A:旅游交通服务 ; B:旅游酒店接待服务 ; C:旅游餐饮接待服务; D:旅行社接待服务; E:旅游景区接待服务
- 5.旅游服务因素包括客源地旅游服务系统、出行服务系统、旅游目的地系统、（ ）。
- 6.填空题，每题2分，合计6分1.旅游目的地服务管理的目标是持续的 。2.旅游集散地是参考旅游目的地的区域规模、服务能力等因素设置的，按规模分不同等级的，以 为主的地理位置概念。3.旅游集散地的功能和旅游集散地之间的 关系决定了区域旅游集散地不可能是孤立存在的，而是由不同等级、不同主导功能的旅游集散地组成有序、合理的综合体系。多选题，每题2分，合计4分1.旅游目的地服务管理主要包括 。A、旅游目的地公共服务管理B、旅游目的地接待服务管理C、旅游目的地集散服务管理D、旅游目的地服务创新管理2.旅游目的地服务管理体系主要由如下关键方面构成循环过程 。A、服务管理职责B、服务资源管理C、服务实现D、服务的测量和分析及改进
- 7.旅游目的地服务体系按性质划分可分为()选项： A:旅游核心服务体系; B:旅游保障服务体系; C:旅游支撑服务体系; D:旅游硬件配套服务体系 ; E:旅游软件管理服务体系
- 8.旅游目的地包括以下哪些内容。（ ）选项： A:旅游吸引物 B:旅游服务设施 C:旅游产品 D:旅游服务
- 9.普遍性旅游公共服务是指，供全体社会成员平等享有的无差别公共服务。如旅游公共安全保障服务、旅游基础设施、旅游公共信息平台、台风预警服务等。选项： A:正确; B:错误
- 10.普遍性旅游公共服务是指，供全体社会成员平等享有的无差别公共服务。如旅游公共安全保障服务、旅游基础设施、旅游公共信息平台、台风预警服务等。 选项： A:正确 B:错误
- 11.旅游的中介体是指为游客提供各种()的旅游业。A．保障性旅游服务B．体验性旅游服务C．便利性旅游服务D．娱乐型旅游服务
- 12.旅游目的地服务是指旅游目的地( )及( )为旅游者提供服务的过程。
- 13.旅游目的地服务是指旅游目的地（）和（ ）为旅游者提供服务的过程。
- 14.旅游目的地公共服务管理内容（ ） 选项： A:健全旅游目的地公共服务管理体系 B:提升旅游者及旅游从业者的满意度 C:推进法制化与标准化建设 D:加强旅游公共服准化建设务质量管理
- 15.旅游目的地服务是指旅游目的地（ ）为旅游者提供服务。 选项： A、旅游企业 B、相关部门 C、居民 D、游客
- 16.旅游目的地公共服务是以( )为目的。A.满足旅游者饮食B.满足旅游者目的C.满足旅游者共同需求D.满足旅游者住宿
- 17.旅游接待业的______服务是指以实物形态呈现的服务，即旅游目的地的旅游环境、基础设施设备、旅游活动等。( )
- 18.旅游目的地管理工作的重中之重是选项： A:提升旅游者及旅游从业者的满意度 B:推进法制化与标准化建设 C:健全旅游目的地公共服务管理体系 D:加强旅游公共服务质量管理
