搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
当顾客对客服人员产生误会时,客服应该
客服
顾客
产生误会
发布时间:
2024-03-29 16:31:14
首页
单元测试答案
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。( )
2.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。( )选项: A:对 B:错
3.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪-方。A.正确B.错误
4.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问出在哪一方。 选项: A:正确 B:错误
5.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。(单选题) 选项: A:对 B:错
6.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。A.正确B.错误
7.
当顾客问到物流的问题时,在线客服人员必须准确告知到达时间。选项: A:正确; B:错误
8.
179、当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。( ) 选项: A:正确 B:错误
9.
判断:当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。()A.正确B.错误
10.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。正确答案 选项: A、正确 B、错误
11.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。A正确 B错误 选项: A:正确 B:错误
12.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。(单选题) 选项: A:正确 B:错误
13.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。[br][/br]A正确 [br][/br]B错误
14.
当顾客对客服的话语和服务不满意时,客服需要及时向顾客道歉,不管问题出在哪一方。( ) 选项: A:正确 B:错误 C:正确 D:错误
15.
客服人员与买家沟通时应该遵循哪些原则?
16.
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。 选项: A:对 B:错
17.
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。 选项: A:错 B:对
18.
在外部顾客服务分析中首先是要识别顾客在作购买决策时认为重要的顾客服务决策。选项: A:错 B:对
19.
顾客A:“请问在吗?”客服A:“在”。请问这段对话存在问题吗? A: 存在,当顾客询问时,应该直接说“请您直接说您的问题是什么”。 B: 不存在,当顾客询问客服在不在时,回复“在”又简单又快捷。 C: 不存在,这样礼貌回答了客户的问题,还表现了对服务客户这项工作的热情与努力,无疑增加了客户继续聊天的欲望。 D: 存在,当客户询问时,客服人员用一个冷冰冰的“在”字来回答,很容易给客户留下难以接近的印象,打消客户的购物积极性。
20.
顾客A:“请问在吗?”客服A:“在”。请问这段对话存在问题吗? 选项:A、存在,当顾客询问时,应该直接说“请您直接说您的问题是什么”。 B、不存在,当顾客询问客服在不在时,回复“在”又简单又快捷。 C、不存在,这样礼貌回答了客户的问题,还表现了对服务客户这项工作的热情与努力,无疑增加了客户继续聊天的欲望。 D、存在,当客户询问时,客服人员用一个冷冰冰的“在”字来回答,很容易给客户留下难以接近的印象,打消客户的购物积极性。
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
车盖
下月初
海空
替天行道
利用职权
渗透活动
嘉华
严厉查处
强壮剂
辐条
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服