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____给顾客带来的主要是信任、归属感、满足等心理利益,也包括价值观层面的契合。
价值观
归属感
契合
发布时间:
2024-04-21 20:06:45
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关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 D:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度
8.
关于顾客忠诚和顾客满意,以下说法中错误的是() 选项: A:顾客忠诚能够给企业带来较高的长期利益 B:顾客满意和顾客感知价值正相关 C:忠诚度高的顾客往往也具有较高的满意度 D:高满意度的顾客往往也是高忠诚度的顾客
9.
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10.
出现投诉时,客服需要说哪些话维护顾客()。 选项: A、给顾客带来的不便表示歉意 B、感谢顾客对于餐厅的信任和惠顾 C、向顾客表谢意,让我们发现问题知道自己不足 D、向顾客表决心,让顾客知道我们会努力改进工作
11.
营销学上的“新产品”是指能给顾客带来某种新的满足、新的利益的产品,包括( )选项: A:全新产品; B:换代新产品; C:改进新产品; D:仿制新产品
12.
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13.
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14.
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15.
体育旅游可以给旅行者者带来愉悦、兴奋、刺激、竞争、挑战等不同的心理感受()
16.
费比模式的四个步骤是: 选项: A、 详述推销品的特征 B、 介绍产品的的优点 C、 介绍产品给顾客带来的利益 D、 用证据促成购买 E、 引起顾客的注意
17.
门店在商品销售过程中,为刺激顾客购买而采用的能够给顾客带来直接利益的促销手段( ) 选项: A: 人员促销 B: 营业推广 C: 服务促销 D: 社区推广 E: 广告促销
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