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相关试题
- 1.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得交叉营销的机会；通过老客户吸引新顾客；________________。
- 2.金融服务指南使用对象主要是().A.新客户或现有的优质客户B.老客户C.潜在客户D.老客户和潜在客
- 3.可以通过老客户的介绍来开发新客户 答案:√
- 4.挖掘客户的潜在价值的方法有：赢得客户重复购买；挖掘客户潜在需求，获得（）的机会；通过老客户吸引新顾客；建立客户关系网。 选项： A、关系营销 B、亲情营销 C、交叉营销 D、重复营销
- 5.客户生命周期包括__阶段（） 选项：A、潜在客户B、新客户C、老客户D、新业务的老客户
- 6.哪一项不是售后客户跟踪的目的?（ ） 选项： A、维系老客户 B、开发新客户 C、发现客户
- 7.开发新客户的成本比老客户的成本低。
- 8.从战略层面来看，获取客户主要途径包括（此题为多选题）：选项： A:通过产品设计带来新客户; B:通过<内部开发>带来新客户; C:通过<外部开发>带来新客户; D:通过<广告传播>带来新客户
- 9.从战略层面来看，获取客户主要途径包括（此题为多选题）： 选项： A:通过产品设计带来新客户; B:通过<内部开发>带来新客户; C:通过<外部开发>带来新客户; D:通过<广告传播>带来新客户
- 10.（）是网店活力的一种体现，是维护老客户开发新客户的一种途径。
- 11.传统的客户关系管理的重点主要针对( )客户。选项： A:年轻客户 B:年老客户 C:现实客户 D:潜在客户
- 12.银行通过老客户来获取新客户（新商机）的方式包括：（ ）选项： A:抖音广告获客 B:老客户推荐新客户 C:激活冬眠的存量客户 D:公私联动、GB联动 E:供应链联动 F:老客户复购、增购
- 13.维护老客户的成本低于开发新客户的成本投入。
- 14.把客户分为老客户、新客户和潜在客户，是按（ ）进行客户划分。 选项： A:时间序列 B:交易过程 C:客户的性质 D:行业
- 15.影响获取新客户、开发已有客户和保留老客户的工作的唯一因素是（）。
- 16.所谓（）的开发策略，就是企业通过适当的产品、价格、分销渠道和促销手段来吸引目标客户和潜在客户，从而将目标客户和潜在客户开发为现实客户的过程。A、资本导向B、营销导向C、推销导向D、价值导向
- 17.按照客户对企业的忠诚程度划分，可以把客户分为（）。 选项： A:潜在客户 B:新客户 C:忠诚客户 D:老客户
