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维护老客户开发新客户是客服的工作之一。( )
选项:
A:正确
B:错误
错误
客服
客户
发布时间:
2024-06-13 22:16:05
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相关试题
1.
(物流客服)( ) ()开发新客户比维护老客户重要,因为开发新客户成本低。 选项: A:正确 B:错误
2.
开发新客户比维护老客户重要,因为开发新客户成本低 。 选项: A:正确 B:错误
3.
如何开发新客户的途径有哪些( )。 选项: A:老客户介绍 B:广告宣传 C:销售人员开发 D:客服人员开发
4.
如何开发新客户的途径有哪些( )。选项: A:老客户介绍 B:广告宣传 C:销售人员开发 D:客服人员开发
5.
可以通过老客户的介绍来开发新客户。 选项: A:正确 B:错误
6.
()是网店活力的一种体现,是维护老客户开发新客户的一种途径。
7.
跨境电商客服人员只需专心服务新客户,老客户会自动购物 选项: A:正确; B:错误
8.
跨境电商客服人员只需专心服务新客户,老客户会自动购物。选项: A:正确; B:错误
9.
影响获取新客户、开发已有客户和保留老客户的工作的唯一因素是()。
10.
维护一个老客户的成本,要比开发一个新顾客的成本要低得多。A.正确B.错误
11.
在产品销售中,老客户的销售成本远大于新客户,因此要重视新客户开发 选项: A:正确 B:错误
12.
开发一个新客户的成本,是维护一个老客户成本的()倍 选项: A:5 B:4 C:3 D:2
13.
维护老客户的成本与吸引新客户的成本是一样的。( )A.正确B.错误
14.
可以通过老客户的介绍来开发新客户
15.
开发新客户要比维护老客户多花()倍成本。 选项: A、A20 B、B15 C、C10 D、D5
16.
客户保持工作中,留住老客户的好处有哪些 选项: A、保持稳定的客户群里 B、听取老客户建议有助于改善现有情况 C、进一步开发老用户资源 D、留住老客户比开发新客户更为经济有效
17.
可以通过老客户的介绍来开发新客户。
18.
( )是网店活力的一种体现,是维护老客户开发新客户的一种途径。正确答案: D 选项: A:网店规划 B:市场调查 C:商品运营 D:网店活动
19.
开发新客户的成本比老客户的成本低。
20.
【判断题】有数据表明,维护一个老客户再次购买的成本,是开发一个新客户成本的1/7。()
21.
售后客服在接待和处理客户售后问题时,售后客服的工作重点是 选项: A、认真倾听客户 B、向客户致歉 C、引导客户购买 D、吸引老客户回购
22.
开发新客户要比维护老客户多花()成本。 选项: A、A2倍 B、B3倍 C、C5倍 D、D6倍
23.
从客户经营角度,维护老客户的成本远低于开发新客户,但决定客户关怀成效的是 选项: A:前期的价格折扣 B:前期的服务体验 C:后期的关怀频率
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