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热门标签: 客房服务
2、客房服务中的三轻具体指的是( )。 选项: A、 走路轻 B、 说话轻 C、 操作轻 D、 动作轻
邮轮上的餐饮和客房服务已经能够满足客人的需求。 选项: A:正确 B:错误
酒店客房服务不包括( )。A.叫醒B.维修客房设施C.清洁客房D.代买物品
客房服务除了整洁外,至少还应做到()。 选项:A、 安静B、 安全C、 亲切D、 舒适
针对顾客对客房服务的心理需求,客房服务策略包括( )。选项: A:保持客房设施功能的完好 B:切实搞好客房的清洁卫生和环境秩序 C:提供热情周到的服务 D:提供超常服务和延伸服务
()在客房服务中是收费服务。
客房的基本服务是() 选项: A、整理客房服务 B、开夜床服务 C、微型酒吧服务 D、借用物品服务
二、客房服务部分情景应答及答题要点:<p> When the guest wants to book a standard room in your hotel, but you don’t know whether you have a room or not, what should you say as a reservation assistant?</p>
饭店客房服务为了满足客人的物质需求和精神需求,必须对 因素进行控制。 选项: A:A.人 B:B.设施设备 C:C.材料 D:D.环境 E:E.服务
饭店客房服务为了满足客人的物质需求和精神需求,必须对 因素进行控制。 选项: A:人 B:设施设备 C:材料 D:环境 E:服务
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