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客户忠诚的良性循环
良性循环
客户
忠诚
发布时间:
2024-06-13 15:15:42
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1.
客户满意不等于客户忠诚,而客户忠诚是客户满意的(),客户忠诚对企业来说比客户满意更有价值。
2.
客户满意与客户忠诚的关系为( )。A.客户满意则一定客户忠诚B.客户忠诚则一定客户满意C.客户不满意也有可能客户忠诚D.客户不忠诚一定是客户不满意
3.
客户忠诚与客户满意的关系( ) 选项:A、客户满意才可能忠诚 B、客户满意也可能不忠诚 C、客户不满意一般不忠诚 D、客户不满意也有可能忠诚
4.
下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是() 选项: A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
5.
以下忠诚的客户中,最不容易受到竞争对手影响的客户是( )客户选项: A:惰性忠诚; B:方便忠诚; C:超值忠诚; D:激励忠诚
6.
[单选题]下列关于客户忠诚度描述错误的是( )。 A 客户忠诚是从客户满意概念中引出的概念 B 客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度 C 客户忠诚表现为两种形式,一种是客户忠诚于企业的意愿;一种是客户忠诚于企业的行为 D 客户忠诚于企业的意愿对于企业而言,本身就产生直接的价值
7.
对企业的产品和服务重复购买率高,且与其他企业相比更喜欢该企业的客户,是企业的客户()A、忠诚的客户B、伪忠诚客户C、潜在忠诚客户D、伪忠诚客户
8.
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。
9.
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。()
10.
下列关于客户忠诚计划的认识,正确的一项是选项: A:客户忠诚计划的最终目的是建立客户忠诚计划数据库; B:客户忠诚计划一个开放的全方位流程; C:客户忠诚计划的主要作用就是为了吸引、发展和保留忠诚客户; D:客户忠诚计划的各个步骤间是相互独立的
11.
根据客户满意的状态,可将客户忠诚分为()和势利忠诚两种。 选项: A:绝对忠诚 B:有限忠诚 C:信赖忠诚 D:满意忠诚
12.
客户忠诚主要通过客户的情感忠诚、()和行为忠诚表现出来。
13.
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。 ()
14.
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。
15.
客户满意或客户忠诚论述正确的是( )。 选项: A: 客户满意是一种心理的满足 B: 客户忠诚是 C: 客户满意是客户关系管理根本目的 D: 客户忠诚是
16.
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户不一定是忠诚的客户。()
17.
根据客户对企业忠诚度不同,可将客户划分为忠诚客户、老客户、新客户和(___)。
18.
忠诚的客户来源于满意的客户,但满意的客户不一定是忠诚的客户。
19.
忠诚来 满意的客户,满意额客户一定是忠诚客户 选项: A:正确 B:错误
20.
客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿
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