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相关试题
- 1.客户忠诚表现为两种形式，一种是客户忠诚于企业的意愿；一种是客户忠诚于企业的行为
- 2.客户忠诚度是指客户忠诚于企业旳程度,是从( )A、)客户满意率(B、客户满意度C、客户满意度指数(D、)客户满意量
- 3.客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度是从()中引出的概念是指客户满意后而产生的对某种产品品牌或公司的信赖.维护和希望重复购买的一种心理倾向
- 4.客户忠诚度是指客户忠诚于企业的程度,是从( )A、)客户中意率(B、客户中意度C、客户中意度指数(D、)客户中意量
- 5.客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。选项： A:正确; B:错误
- 6.客户满意不等于客户忠诚,而客户忠诚是客户满意的(),客户忠诚对企业来说比客户满意更有价值。
- 7.客户忠诚度是指客户对企业产品或服务的依赖或喜爱的感情,主要通过客户的品牌忠诚度、行为忠诚度和意识忠诚度来表现的。 选项： A:正确 B:错误
- 8.是指客户对企业及企业产品或服务的满意程度。 选项： A:客户满意度 B:客户忠诚度 C:客户保留度 D:客户信任度
- 9.客户忠诚度是指客户对企业产品或服务的依赖或喜爱的感情，主要通过客户的品牌忠诚度、行为忠诚度和意识忠诚度来表现的。B 选项： A:正确 B:错误
- 10.对于企业来说,达到 是基本任务,否则产品卖不出去,而获得 是参与竞争取胜的保证。A、客户忠诚,客户满意B、客户价值,客户忠诚C、客户满意,客户价值D、客户满意,客户忠诚
- 11.客户满意是客户忠诚的升华，对企业来说，客户满意比客户忠诚更有价值。 选项：A、正确B、错误
- 12.让客户忠诚于企业就要先让员工忠诚于企业。
- 13.客户忠诚度是建立在( )A、客户盈利率B、客户忠诚度C、客户满意度D、客户价值
- 14.（ ）是指客户及企业产品或服务的满意程度。选项： A:客户满意度 B:客户忠诚度 C:客户保留度 D:客户信任度
- 15.对于企业来说，达到是基本任务，否则产品卖不出去，而获得竞争取胜的保证。() 选项： A、客户忠诚，客户满意 B、客户价值，客户忠诚 C、客户满意，客户价值 D、客户满意，客户忠诚
- 16.对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竞争胜利的保证。 选项： A:客户忠诚,客户满意 B:客户价值,客户满意 C:客户忠诚,客户价值 D:客户满意,客户忠诚
- 17.对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竟争取胜的保证。 选项： A:客户价值,客户忠诚 B:客户满意,客户忠诚 C:客户忠诚.客户满意 D:客户满意,客户价值
- 18.客户忠诚度是建立在( )A、客户的盈利率B、客户的忠诚度C、客户的满意度D、客户价值
- 19.(1分)【单选题】对于企业来说,达到()是基本任务,否则产品卖不出去,而获得()是参与竞争取胜的保证。 选项： A、客户满意,客户价值 B、客户忠诚,客户满意 C、客户满意,客户忠诚 D、客户价值,客户忠诚
