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顾客满战略要求从企业角度来分析考虑顾客的需求。()
选项:
A:是
B:否
角度
顾客
客满
发布时间:
2024-04-25 14:48:55
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1.
产品的价格对企业和顾客都非常重要,这是因为从顾客角度,价格是顾客的(),而从企业角度,价格是企业的()。 选项:A.成本;收入B.收入;成本C.需求;利润D.利润;需求
2.
识别顾客的最简单的方法是()。A 顾客满意度过程模型B 顾客满意度测量C 有效的顾客关系管理D 顾
3.
关于顾客满意监视的说法正确的是( ) 选项: A:组织可考虑自身的需求,确定是否对顾客满意进行监视 B:对顾客满意的监视应采用顾客调查表的方式 C:组织应确定顾客满意信息的获取、监视和评审方法 D:以上都对
4.
从战略角度来讲,企业可以从三个方面界定自己的使命。下列哪个选项不属于这三个方面?( )A、满足顾客需求的方式B、顾客需求C、目标市场D、产品质量
5.
()是企业的首要责任。 选项: A:让顾客满意 B:按照国家指令生产产品 C:确定顾客的需求 D:对顾客负责
6.
下列不属于运用“四要素分析”筛选企业想法的是( )。 选项: A: 从宏观政策的调整变化角度去筛 B: 从资源和要求的角度去筛选 C: 从顾客的角度去筛选 D: 从竞争对手的角度去筛选
7.
追求顾客满意最大化,企业利益也会最大化() 选项:A、Y、是 B、N、否
8.
14.企业在建立成本优势的过程中,不能只从自身成本降低的角度选择战略,更重要地是不能忽视目标顾客的需求,必须从目标顾客的价值诉求出发。
9.
营销管理的实质是()。A、让顾客满意B、分析市场C、需求管理D、确定营销管理哲学
10.
从本质上,营销不但要满足顾客需求,还要让顾客满意甚至顾客忠诚,最高境界是获得顾客终生价值的最大化。()
11.
从本质上,营销不但要满足顾客需求,还要让顾客满意甚至顾客忠诚,最高境界是获得顾客终生价值的最大化。 ()
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