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发布时间:
2024-04-09 10:08:12
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1.
对于客户的承诺可以不用确保兑现() 选项:A、Y、是 B、N、否
2.
影响客户满意度的因素有:客户预期、客户感知价值() 选项:A、Y、是 B、N、否
3.
客户对商品、服务的评价应该是发自内心,合乎自己当时的判断,这不仅可以给商家启示,同时也可以帮助其他客户进行选择() 选项:A、Y、是 B、N、否
4.
我方陪同人员收到客户赠送的商务礼品之后,可以不回赠客户商务礼品() 选项:A、Y、是 B、N、否
5.
不合格品在客户的同意下可以发出() 选项:A、Y、是 B、N、否
6.
客户开通润账户需要交钱吗() 选项:A、Y、是 B、N、否
7.
无库存客户订单管理的前期处理流程与有库存客户订单类似() 选项:A、Y、是 B、N、否
8.
我们要以客户视角,客观开放地探索客户多元需求,深入探寻所有需求() 选项:A、Y、是 B、N、否
9.
对待客户我们应该像对待朋友一样,只要产品是适合客户的,我们必须向客户进行推荐() 选项:A、Y、是 B、N、否
10.
抖音号推广,可以选择客户抖音号主页上的视频进行推广吗() 选项:A、Y、是 B、N、否
11.
3迭代创新是与客户互动中完成创新。(对)() 选项:A、Y、是 B、N、否
12.
地推的好处是可以让客户从主动了解转变为被动了解() 选项:A、Y、是 B、N、否
13.
快递员态度投诉属于客户投诉中的物流投诉() 选项:A、Y、是 B、N、否
14.
抖店推广的是客户抖音上发布的视频() 选项:A、Y、是 B、N、否
15.
我们除了要满足客户的显性需求外,还需要解读客户的隐形需求并满足() 选项:A、Y、是 B、N、否
16.
刘某能为公司介绍客户,公司应给予刘某股权() 选项:A、Y、是 B、N、否
17.
客户关系管理的实施是决定客户关系管理成功与否、效果如何的直接因素() 选项:A、Y、是 B、N、否
18.
客户满意并不一定就能带来客户忠诚,满意和忠诚之间的关系受到了客户期望以及竞争程度的影响() 选项:A、Y、是 B、N、否
19.
红蜻蜓的目标客户群体是年轻职场/商务人士() 选项:A、Y、是 B、N、否
20.
大客户营销要求营销人员要具备敏锐的洞察力() 选项:A、Y、是 B、N、否
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