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- 1. 递笔时，笔尖可以指向对方，让对方方便接取。（ ） 选项： A:对 B:错
- 2.以下对递物的方式描述不正确的是 （ ） 选项： A:递接物品时，应面向对方，双手递接 B:如果东西太小不必用双手时一般用左手递接物品 C:递笔给他人，不要把笔尖对着他人递过去 D:递文件，资料等，应正面朝上，字体正对接受者。
- 3.关于递接物品，以下选项错误的是（）A.双手递物，双手接物B.物品要轻拿轻放C.递资料名片时字体应朝向自己D.递剪刀时刀尖朝向自己
- 4.在递接物品时，下列行为不当的是 () 。 选项： A:递接物品以双手为 佳，在不方便双手并 用时，尽量用右手递 接物品 B:将带尖、带刃或其 他易于伤人的物品递 给他人时，应使尖、 刃朝向自己或朝向别 C:递给他人的物品， 应直接交到对方手中 为好 D:在递接物品时，如 果双方距离较远，应 让对方走过来取走
- 5.在递接物品时，下列行为不当的是 ( ) 选项： A:递接物品以双手为佳，在不方便双手并用时，尽量用右手递接物品 B:将带尖、带刃或其他易于伤人的物品递给他人时，应使尖、刃朝向自己或朝向 C:递给他人的物品，应直接交到对方手中为好 D:在递接物品时，如果双方距离较远，应让对方走过来取走
- 6.递物接物时应注意: 选项： A、递接物品时需要距离对方三步远。 B、主动上前，双手递接物品。 C、在不方便时，可以左手递接物品。 D、在递接尖锐物品时，应该吧尖锐的一方对准对方。
- 7.递上剪刀等尖利的物品应（） 选项： A、怎么方便怎么递 B、尖利的那头对着对方 C、用手拿着尖利部位递给对方 D、以上都可以
- 8.下列有关递送物品的操作要求，描述正确的有（ ）。A.递接物品时要用双手或右手B.如递交带有文字的物品，应正面朝向 自已C.可坐着递接物品D.递接笔、刀之类的尖利物品时，要将尖端朝向自己或他处E.递接物品时要用双手或左手F.递接笔、刀之类的尖利物品时，要将尖端朝向对方
- 9.递接物品的基本原则是（ ），双手递物，双手接物。递尖利物品不要指向对方。 选项： A:尊重他人 B:认真倾听 C:适当反应 D:亲切交谈
- 10.接物品原则 选项： A:尊重对方、双方互视、双手递物、双手接物 B:尊重对方、双方互视、左手递物、左手接物 C:尊重对方、双方互视、右手递物、右手接物 D:尊重对方、双方互视、右手递物、左手接物
- 11.递物、接物的原则是：尊重对方，双目平视，双手递物，双手接物。 选项： A:正确 B:错误
- 12.递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将递利器尖端朝向自己握在手中，不要指向对方（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 13.递剪刀时,剪刀尖部应对着自己,再将剪刀递给对方
- 14.递接展示物品时，乘务员应＿ 选项： A:双手递接为宜，不方便使用双手时，尽量使用左手递接 B:递接时应面向旅客，避免从旅客头顶或背后递接物品，并伴以语言提醒，注意目光交流 C:递送尖锐物品时，尖锐面对向旅客 D:以上都对
- 15.递接物品时： 选项： A:双手为宜，物品应直接递到对方手中，并留出便于旅客接取物品的位 置 B:如递交带有文字的物品，应使文字正面超向旅客 C:递交尖锐物品时，忌以尖锐面对向旅客 D:递交时伴以语言提醒，注意目光交流
- 16.递交物品的时候（）选项： A:如果双方距离比较远，递物方应当主动走近接物方。; B:递交的是带有文字的物品，应将其正面朝向对方。; C:递剪刀时，应该自己拿着剪刀尖的一方，而将剪刀把朝向对方。; D:如果原来是坐着，在递交物品的时候，双方最好都起立，含笑注视着对方，用双手递交。; E:不方便用双手时，哪只手方便就伸哪只手接。
- 17.递接物品时应注意()。 选项： A、双手为宜 B、递于手中 C、主动上前 D、方便接拿
- 18.字体应正对接受者，顺着对方目光的正方向递取，以让对方马上看清楚，不可倒置。选项： A:对 B:错
- 19.递笔刀剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而（ ） 选项： A: 指向对方 B: 不要指向对方
- 20.递接物品时,应注意() 选项：A、双手为宜。一般情况下,递接物品应该采用双手;在特殊情况下,无法采用双手时应该使用右手递接 B、递于手中。给旅客递送物品的时候,一定要直接递于对方的手中。除非旅客要求,服务人员也应配以相应的语言。例如,“根据您的要求,……” C、如果与旅客距离较远,服务人员应等旅客主动上前 D、服务人员给旅客递送物品时,应注意方便旅客接纳
