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- 1.递接展示物品时，乘务员应＿ 选项： A:双手递接为宜，不方便使用双手时，尽量使用左手递接 B:递接时应面向旅客，避免从旅客头顶或背后递接物品，并伴以语言提醒，注意目光交流 C:递送尖锐物品时，尖锐面对向旅客 D:以上都对
- 2.在方便的情况下，应怎样接递物品A.右手接递B.左手接递C.双手接递
- 3.与客人交接物品时，应使用双手递接，递笔、刀、剪之类尖利的物品时，应将尖端朝向自己握在手中。 选项： A:正确 B:错误
- 4.递接物品，错误的是（）选项： A:双手为宜 B:主动上前 C:方便接拿 D:尖刃向内 E:左手递接
- 5.传递物品和单据时应（）递接，将正面朝向对方。 选项： A、左手 B、右手 C、双手 D、无所谓
- 6.递接物品，错误的是（）选项： A:方便接拿 B:主动上前 C:左手递接 D:双手为宜 E:尖刃向内
- 7.递接物品，正确的是选项： A:双手为宜 B:主动上前 C:方便接拿 D:尖刃向内 E:左手递接
- 8. 递接物品时,应注意() A: 双手为宜。一般情况下,递接物品应该采用双手;在特殊情况下,无法采用双手时应该使用右手递接 B: 递于手中。给旅客递送物品的时候,一定要直接递于对方的手中。除非旅客要求,服务人员也应配以相应的语言。例如,“根据您的要求,……” C: 如果与旅客距离较远,服务人员应等旅客主动上前 D: 服务人员给旅客递送物品时,应注意方便旅客接纳
- 9.给旅客递接物品时，应双手递接，如一手占用，因右手递接。（）(来源12号) 选项： A:正确 B:错误
- 10.递送物品时，服务人员应该注意双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖、刃向内
- 11.递送物品时，应该注意双手为宜、递于手中、主动上前、方便接拿、尖、刃向内：（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 12.关于递接物品，以下选项错误的是（）A.双手递物，双手接物B.物品要轻拿轻放C.递资料名片时字体应朝向自己D.递剪刀时刀尖朝向自己
- 13.递接物品时： 选项： A:双手为宜，物品应直接递到对方手中，并留出便于旅客接取物品的位 置 B:如递交带有文字的物品，应使文字正面超向旅客 C:递交尖锐物品时，忌以尖锐面对向旅客 D:递交时伴以语言提醒，注意目光交流
- 14.递交物品的时候（）选项： A:如果双方距离比较远，递物方应当主动走近接物方。; B:递交的是带有文字的物品，应将其正面朝向对方。; C:递剪刀时，应该自己拿着剪刀尖的一方，而将剪刀把朝向对方。; D:如果原来是坐着，在递交物品的时候，双方最好都起立，含笑注视着对方，用双手递交。; E:不方便用双手时，哪只手方便就伸哪只手接。
- 15.递接物品时应该要用双手递接。（ ） 选项： A:正确 B:错误
- 16.递送物品时，描述不准确的是（） 选项： A、在递送物品时，以双手递物为最佳 B、递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 C、服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 D、递送物品时要注视客户眼睛
- 17.递送物品时,服务人员应该注意A.双手为宜B.递于手中C.主动上前D.方便接拿E.尖、刃向内
- 18.42.递送物品时，以下描述不准确的是。。 选项： A:在递送物品时，以双手递物为最佳 B:递给客户的物品，以直接交到客户手中为好 C:服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方 D:递送物品时要注视客户眼睛
- 19.递接物品时应该要用左手递接。
