搜题
章节测试答案
学历考试
继续教育
网课答案
网课答案全集
登录
注册
请在
下方输入
要搜索的题目:
搜 索
立 即 搜 题
如住店客人申报了客房设施故障,可以等客人退房后解决。
选项:
A:错
B:对
客人
退房
住店
发布时间:
2024-07-15 15:10:37
首页
单元测试答案
推荐参考答案
(
由 搜题小帮手 官方老师解答 )
联系客服
答案:
以下文字与答案无关
提示:有些试题内容 显示不完整,文字错误 或者 答案显示错误等问题,这是由于我们在扫描录入过程中 机器识别错误导致,人工逐条矫正总有遗漏,所以恳请 广大网友理解。
查看参考答案
相关试题
1.
如住店客人申报了客房设施故障,可以等客人退房后解决。选项: A:对 B:错
2.
客人以结账离开房间,简称( )。 选项: A:临时退房 B:走客房 C:空房 D:外出房
3.
如果客人明确要求,客房清洁时可以不换床单。选项: A:对 B:错
4.
48、若客人开房时间在()分钟内,客人要求退房,经过店总同意后,PMS可以直接按照零房费收费退房。 选项: A:15 B:20 C:5 D:10
5.
宾客关系管理的几个主要接触点包括?选项: A:客人到店前 B:客人住店期间 C:客人离开酒店 D:客人到达酒店 E:客人离店之前
6.
客房服务员在清扫的过程中,遇到客人回到房间,应立即退出房间请客人休息。选项: A:对 B:错
7.
在饭店,只有完成入住登记手续,拿到客房钥匙的客人,才能成为受饭店保护的客人。( ) 选项: A:对 B:错
8.
客人外出回店取钥匙时,下列做法欠妥的是( )。选项: A:请客人出示身份证 B:核对客人住房凭证 C:留意客人的住店日期 D:留意客人离店的日期
9.
以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道选项: A:客人在携程APP上预订酒店客房; B:客人登录酒店官方网站预订客房; C:客人拨打酒店电话进行客房预订; D:客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店
10.
入住后,当客人房间空调出现问题,地陪得知后,应立刻建议客人和酒店联系,解决问题。选项: A:对 B:错
11.
以下哪些方式属于酒店的直接销售渠道A.客人登录酒店官方网站预订客房B.客人在携程APP上预订酒店客房C.客人拨打酒店电话进行客房预订D.客人购买机票后可下榻航空公司为其预订的酒店
12.
散客客人在前台咨询完房价后,客人犹豫不决时,前台人员要多提建议,直到带领客人进客房参观。 选项: A:正确 B:错误
13.
行李员引领客人开门后,应先开(),确认客房属于可售房后,再请客人进入。 选项: A、窗户 B、空调 C、冰箱 D、总开关
14.
入住登记时需要提醒客人办理退房时带回现金押金单,如果遗失,需要补充遗失声明( )选项: A:对 B:错
15.
客房提供夜床服务的意义是。 选项: A、表示对客人的欢迎和礼遇规格 B、使客人高兴 C、方便客人休息 D、整理环境,使客人感到舒适温馨
16.
商务接待服务人员应避免了解客人隐私和相关宾客住店期间的宴请、会客和其他重要活动等。A.对B.错
17.
对于客人询问的GRO并不清楚的问题,可以用“也许”、“大概”等字眼回答客人。选项: A:对 B:错
18.
下列哪些情况中,应满足客人调换房间的要求的是( )。选项: A:客人对房间的摆设和色彩有意见; B:客房标准低于合同标准; C:客房内有蟑螂、老鼠; D:客房潮湿
19.
当客人留了差评,我们为他退了款或安排了补 发,为他顺利解决了这个问题后,可以建议客人帮我 们去除差评。() A.对 B.错
20.
对于客房点餐工作流程描述错误的是哪些?选项: A:当客人点的餐点有多种做法时,可以为客人选择最佳做法 B:如果客人点完餐没有点饮品,话务员最好也不要询问。 C:当客人点完餐后一定要和客人确定所点餐品 D:完成点餐后,不需要告诉客人餐品的送达时间
用户中心
登录
没有账号?
点我注册
热门标签
哭声
抬高
奉公守法
力证
磅礴
劳动价值论
桶盖
达赖喇嘛
讨论区
胸痛
登录 - 搜题小帮手
登录
立即注册
已购买搜题包,但忘记账号密码?
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
注册 - 搜题小帮手
确认注册
立即登录
登录即同意
《服务协议》
及
《隐私政策》
购买搜题卡查看答案
购买前请仔细阅读
《购买须知》
体验
30天体验包
¥
5.99
无赠送,体验一下
查看100次答案
推荐
半年基础包
¥
9.99
畅享300次搜题
查看300次答案
随心用
超值包一年
¥
29.99
超值包,一万次搜题
查看10000次答案
月卡
月卡
¥
19.99
30天无限搜题
查看30天答案
请选择支付方式
已有帐号 点我登陆
微信支付
支付宝扫码
请输入您的手机号码:
点击支付即表示同意并接受了
《服务协议》
和
《购买须知》
填写手机号码系统自动为您注册
立即支付
我们不保证100%有您要找的试题及正确答案!请确保接受后再支付!
联系客服
找回账号密码
微信支付
订单号:
1111
遇到问题请
联系客服
恭喜您,购买搜题卡成功
系统为您生成的账号密码如下:
账号
密码
重要提示:
请勿将账号共享给其他人使用,违者账号将被封禁。
保存账号查看答案
请不要关闭本页面,支付完成后请点击【支付完成】按钮
支付完成
取消支付
遇到问题请联系
在线客服