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实施酒店客户关系管理,必需从注重一次性交易转变为注重与客户保持长期的关系。( )
发布时间:
2024-06-05 17:28:56
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相关试题
1.
客户关系管理注重的是与客户的()
2.
关于客户关系管理,下列说法中不正确的是()。 选项: A、客户关系管理即CRM B、客户关系管理的目的是实现顾客关系的价值最大化 C、客户关系管理更注重短期内收益的提高 D、客户关系管理的基本内容包括客户信息管理
3.
物流关系营销是通过多种服务机构吸引、维护和增进与客户的关系,关注重点从注重交易转移到注重保住长期客户。( ) 选项:A、对 B、错
4.
下列说法正确的是选项: A:客户关系管理实质上一种“关系营销” B:客户关系管理只注重吸引新用户 C:以上都不正确 D:客户关系关系的核心是保留老客户
5.
现代营销管理更加注重深入挖掘消费者的内在需求,更为强调(维系客户关系)( )
6.
一个客户关系管理实施的核心是( )。 选项: A:客户关系管理软件支持 B:客户关系管理的业务流程 C:建立客户中心 D:客户关系管理的组织结构
7.
只有大企业才需要实施客户关系管理。() 选项:A:只有大企业才需要实施客户关系管理。()
8.
以下有关客户关系管理说法正确的有:() 选项: A、客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件 B、客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C、客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D、客户关系管理注重专业化销售过程的管理
9.
以下有关客户关系管理说法正确的有:() 选项: A:客户关系管理是一种营销思想、经营理念和商业策略,而不仅仅是一个管理软件 B:客户关系管理是企业运用信息技术和网络技术进行营销管理的创新 C:客户关系管理提倡对客户进行细分和差异化服务 D:客户关系管理注重专业化销售过程的管理
10.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择的第一步是()。
11.
理解客户关系内涵,以下正确说法是()。A.会展客户关系管理是一种以客户为中心的管理理念B.会展客户关系管理是一种管理技术C.会展客户关系管理有助于企业与客户的长期互利合作D.会展客户关系管理的分析和运作不是一个单循环过程
12.
理念是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础和土壤。
13.
理念是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础和土壤。
14.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是( )
15.
关系营销的目的是为了一次性交易,只注重短期利益。选项: A:正确; B:错误
16.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是( )。选项: A:明确企业实施客户关系关系管理的目标; B:分析实现企业目标的方法和途径; C:多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案; D:全面了解备选的软件厂商
17.
根据客户关系管理系统功能和运行方式的不同,可将客户关系管理系统分为( )。 选项: A、 操作型客户关系管理系统、快捷型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 B、 协作型客户关系管理系统、整体型客户信息管理系统、操作型客户关系管理系统 C、 协作型客户关系管理系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统 D、 整体型客户关系关系系统、协作型客户关系管理系统、分析型客户关系管理系统
18.
正确选择客户关系管理系统是企业实施客户关系管理的基础和关键,客户关系管理系统选择方法的第一步是( )。 选项: A、明确企业实施客户关系关系管理的目标 B、分析实现企业目标的方法和途径 C、多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案 D、全面了解备选的软件厂商
19.
()是客户关系管理成功的关键,是客户关系管理实施应用的基础;信息系统和技术是客户关系管理成功实施的手段和方法。 选项:A.管理B.理念C.目标D.信息
20.
客户关系管理系统的类型有:运营型客户关系管理系统、______ 客户关系管理系统、______ 客户关系管理系统。
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