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与客人交谈时应认真倾听客人讲话,不随意打断对方,可适时回答()
选项:
A:是
B:否
客人
不随意
打断
发布时间:
2024-06-11 16:19:50
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(
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相关试题
1.
酒店处理投诉过程中,缓和客人情绪的有效办法是( )。选项: A:与客人进行解释沟通 B:时不时打断客人的话,表明自己的观点 C:认真倾听和记录客人客人投诉,必要时进行有限的回应 D:寻求上级部门进行协调
2.
服务员引领客人进房后,应客人要求可留在房内与客人交谈。选项: A:正确; B:错误
3.
在待客时,我们需要注意哪些事项?( )选项: A:在与对方交谈时,我们应该认真倾听,没有特殊情况不应打断对方。 B:若谈话时总有电话或者事情打断,应做出妥善处理。 C:对来宾的无理要求或不当意见,我们要有礼貌的拒绝。 D:在整个接待过程中,不要频频看表,以免使客人理解为“催他离开”。
4.
在待客时,我们需要注意哪些事项?( ) 选项: A、在与对方交谈时,我们应该认真倾听,没有特殊情况不应打断对方。 B、若谈话时总有电话或者事情打断,应做出妥善处理。 C、对来宾的无理要求或不当意见,我们要有礼貌的拒绝。 D、在整个接待过程中,不要频频看表,以免使客人理解为“催他离开”。
5.
在待客时,我们需要注意哪些事项?( )选项: A:在与对方交谈时,我们应该认真倾听,没有特殊情况不应打断对方。; B:若谈话时总有电话或者事情打断,应做出妥善处理。; C:对来宾的无理要求或不当意见,我们要有礼貌的拒绝。; D:在整个接待过程中,不要频频看表,以免使客人理解为“催他离开”。
6.
【多选题】 在待客时,我们需要注意哪些事项?( ) 选项: A: 在与对方交谈时,我们应该认真倾听,没有特殊情况不应打断对方。 B: 若谈话时总有电话或者事情打断,应做出妥善处理。 C: 对来宾的无理要求或不当意见,我们要有礼貌的拒绝 D: 在整个接待过程中,不要频频看表,以免使客人理解为“催他离开”。
7.
交谈时善于倾听,不随便打断别人;如需插话应先说( ),等对方停止时再发言。
8.
同客人交谈时,视线应停留在客人的双目与( )之间的区域。 选项: A:鼻子 B:嘴巴 C:胸部 D:腹部
9.
在主人和主宾致辞、祝酒时,客人应该停止交谈,注意倾听,也不要借此吸烟。____
10.
有哪些改善团队沟通倾听效果的方法( )?选项: A:集中精力,明确倾听目的 B:有效反馈 C:适时适度的提问 D:自始至终不打断对方讲话
11.
仔细、耐心倾听对方讲话,可以打断对方的表述。( ) 选项: A:正确 B:错误
12.
在通话中,为了让对方感到自己在认真倾听,应默不作声,不可轻易打断对方的谈话。
13.
拜访别人时,( )先伸手与对方相握表示欢迎;分别离开时,( )先伸手与对方相握表示感谢。 选项: A、主人,主人 B、主人,客人 C、客人,主人 D、客人,客人
14.
接听电话时要仔细倾听对方的讲话,一般不要在对方话没有讲完时打断对方。
15.
认真倾听他人言语,不随意插嘴打断,代表了对他人的尊重。选项: A:错 B:对
16.
当客人来访时,主人与客人握手应( )A、客人抵达时,主人先伸手B、客人告辞时,主人先伸手C、客人抵达时,客人先伸手D、客人告辞时,同时伸手
17.
认真倾听他人言语,不随意插嘴打断,代表了对他人的尊重。选项: A:对 B:错
18.
单选题]同客人讲话时,做法正确的是()。 选项: A:指手划脚 B:凝视对方 C:面带微笑、语调亲切 D:音量高于客人
19.
倾听的常用技巧有哪些?选项: A:主动表示倾听 B:适时提问 C:随意打断对方 D:表情高度注意
20.
组织内部沟通时,应注意八个倾听要点,其中不包括:()A少讲多听B不可以发问C不打断对方讲话D控制 选项:A、组织内部沟通时,应注意八个倾听要点,其中不包括:() A少讲多听B不可以发问C不打断对方讲话D控制自己的情绪,保持冷静
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