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相关试题
- 1.与客户沟通时，在倾听的过程中，不可以打断对方讲话。
- 2.在推销洽谈的过程中，采用倾听技巧时应注意（ ）。选项： A:听时要专注 B:听时要鉴别 C:要让对方讲完一些可能触犯你的讲话，不要中途打断或驳斥 D:倾听要积极回应
- 3.倾听要点包括( ). 选项： A、要保持与说话者的目光接触 B、全神贯注地听 C、不要打断对方的讲话 D、准确理解
- 4.关于听话技巧的叙述，正确的是 ( )。 选项： A: 听对方讲话时不要在意对方的“话外音” B: 听对方讲话时可以打断对方的讲话 C: 听对方讲话要专心倾耳细听 D: 听对方讲话要身体稍微前倾， E: 听对方讲话时要适当地做出恰当的反应
- 5.沟通的关键技巧() 选项： A、随意的表态 B、倾听对方讲话 C、随时打断，帮助对方分析 D、以上全错
- 6.与客户沟通的基本原则有哪些？ 选项： A:积极倾听，适当反馈 B:不随便打断对方讲话 C:不直接纠正和否定对方的观点 D:保持同理心 E:注意身体语言、表情语言等非语言信息在沟通中的作用
- 7.人际交流中关于倾听的技巧不的是( ) 选项： A:尽可能的多听留意听 B:可以边看对方的资料边听对方说话 C:不要轻易打断对方说话 D:不要急于表达自己的观点
- 8.推销人员应掌握的倾听技巧主要有（ ）选项： A:专心致志地听 B:有鉴别地倾听 C:可以随时打断顾客谈话发问 D:倾听要有积极回应
- 9.关于绩效沟通的技巧说法正确的是（） 选项： A、沟通应及时 B、沟通应具有建设性 C、注意倾听 D、多说少听 E、沟通时态度应诚恳
- 10.在听别人讲话时，应该如何表现？ 选项： A:打断对方的谈话 B:不理会对方的讲话 C:注视说话者，积极呼应配合 D:随意打断对方的谈话
- 11.为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。A、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说话
- 12.如何提升倾听能力的技巧： 选项： A:倾听时集中注意力，有良好的精神状态 B:注意捕捉对方的谈话重点 C:不要带着偏见听 D:非到必要时不要打断客户的话
- 13.有些谈判人员在对方讲话时，对于特别专业的术语或材料，他们有意避免 倾听。这是影响倾听中因素中的（ ）。 选项： A:少听、漏听; B:环境的干扰影响倾听的效果; C:语言不通，倾听不畅; D:带有偏见的听
- 14.为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。A、充分表现出倾听的兴趣B、注意说话者的表现形式C、不要关注说话空白D、可以打断对方说话
- 15.在倾听他人说话是,正确的做法是( )A.力求听对方讲话的实质而不仅仅是字面意义；B.以全身的姿势表达你在入神地听对方讲话；C.会一边听一边考虑自己的事情；D.别人讲话时急于插话，打断对方的话。
- 16.接听电话时要仔细倾听对方的讲话，一般不要在对方话没有讲完时打断对方。
- 17.接听电话时要仔细倾听对方的讲话，一般（）在对方话没讲完时打断对方。 选项： A、可以 B、不要
- 18.为了改善倾听质量，领导者在倾听下属讲话是应（）。 选项：A：充分表现出倾听的兴趣 B：注意说话者的表现形式 C：不要关注说话空白 D：可以打断对方说话
- 19.关于倾听3F原则，下列说法正确的是：（ ）选项： A:听风就是雨 B:在倾听对方讲话时，不做任何判断 C:主观判断对方的来访意图； D:安抚接纳对方的情绪，做到移情倾听。
