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只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象( )
组织
其他
企业形象
发布时间:
2024-06-16 22:01:31
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1.
一个企业要生存、要发展,离不开与外界的沟通和联系,只有与组织外部其他相关组织如顾客、股东、社区及媒体等进行相互沟通与信息交流,才能树立起良好的企业形象。组织外部沟通不仅有助于企业获得充分的外部支持,提高经济效益,而且是企业回馈社会的重要途径。
2.
下列属于组织外部信息沟通的是()。 选项: A、与下游企业的沟通 B、与顾客的沟通 C、与股东的沟通 D、与社区的沟通 E、与媒体的沟通
3.
组织的外部沟通包括( )。选项: A:与上下游企业的沟通。; B:与顾客的沟通。; C:与股东的沟通。; D:与社区的沟通。; E:与媒体的沟通。
4.
组织外部沟通包括协调企业与客户、股东、政府、社区、媒介之间的关系。? 错误|正确
5.
下面关于信息系统与沟通的描述正确的是()。 选项: A:信息系统与沟通就是及时、准确、完整地采集与组织经营管理密切相关的各种信息,并使得这些信息以适当的方式在组织有关层级之间、组织与外部相关方之间进行及时传递、有效沟通和正确适用的过程 B:信息系统与沟通包括信息的收集机制 C:信息系统与沟通包括组织内部和组织外部有关方面的沟通机制 D:信息系统与沟通是组织确保内部控制有效实施的重要条件
6.
良好的组织沟通是协调组织与其成员之间、成员与成员之间及组织与组织之间的相互关系、完成组织目标的最重要条件之一。
7.
危机事前沟通方案的设计,包括? 与顾客建立良好的沟通制定危机沟通方案的基本框架结构建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系危机调查
8.
正式沟通:通过组织明文规定的渠道进行的信息传递与交流。
9.
危机事前沟通方案的设计,包括( )
A.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系
B.制定危机沟通方案的基本框架结构
C.危机调查
D.与顾客建立良好的沟通 选项:A:A.建立组织与政府、媒体之间完备的沟通体系
B.制定危机沟通方案的基本框架结构
C.危机调查
D.与顾客建立良好的沟通
10.
( )公众是与组织具有直接利益关系的外部公众,是工商企业组织传播、沟通的重要目标(公关)公众。 选项: A、社区 B、媒介 C、政府 D、顾客
11.
是为实现组织目标而进行的组织内部及组织外部的知识、信息传递和交流活动。
12.
16.高速铁路客运服务组织外部沟通的对象包括:政府机构、行业组织、相关机构、媒体( )和其他相关机构和人员。
13.
有关“顾客沟通”的说法错误的是() 选项: A、向顾客提供有关产品和服务的信息就属于顾客沟通 B、组织需确保与顾客沟通的人员要具备与顾客沟通的能力 C、书面或口头交流应该采用与顾客商定的语言 D、与顾客沟通时要适当的隐瞒部分内容
14.
内部公众是指( )选项: A:股东与员工 B:顾客 C:政府与新闻媒体 D:社区
15.
是指组织内部与组织外部沟通的有机整合,是组织围绕既定目标,通过各种信号、媒介和途径,有目的的交流信息、意见和情感的行为。 选项: A、人际沟通 B、组织沟通 C、团队沟通 D、管理沟通
16.
组织信息交流,既包括组织成员与组织内部的信息交流,也包括组织与组织之间的信息交流。
17.
企业履行社会责任应考虑利益相关方的期望,这些利益相关方指( )。选项: A:客户、员工、政府、社区、公众、相关社会组织; B:股东、客户、政府、社区、公众、相关社会组织; C:股东、客户、员工、政府、社区、公众、相关社会组织; D:股东、员工、政府、社区、公众、相关社会组织
18.
设计组织与组织之间、设计组织成员之间通过组织安排或依照组织相关办法所进行的信息沟通,属于什么沟通?( ) 选项: A:正式设计沟通 B:非正式设计沟通 C:间接沟通 D:直接设计沟通
19.
( ) 是与组织具有直接利益关系的外部公众,是工商企业组织市场传播沟通的重要目标对象。 选项: A、社区公众 B、媒介公众 C、政府公众 D、顾客公众
20.
组织沟通是组织内部沟通与组织外部沟通的有机整合
21.
在组织系统内,通过正式的组织结构,依据组织明文规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是( )。 选项: A:正式沟通 B:书面沟通 C:平行沟通 D:非正式沟通
22.
在组织系统内,通过正式的组织结构,依据组织规定的原则进行的信息传递与交流的渠道是( )A.正式沟通B.书面沟通C.平行沟通D.非正式沟通
23.
个人或组织信息、知识、思想和情感等的交流与反馈的过程就是( ) 选项: A:沟通; B:人际沟通; C:有效沟通; D:沟通的原则
24.
试论述沟通的重要性。 选项: A:沟通是信息的传递与理解的过程,是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。良好的沟通在实际工作中是必不可少的,它能够最大限度地化解工作中的各类矛盾,使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各种信息或想法。具体说来,沟通在管理工作中具有以下作用: (1)有效沟通可以降低管理的模糊性,提高管理的效能。沟通可以澄清事实、交流思想、倾诉情感,从而降低信息的模糊性,为科学决策提供依据。 (2)沟通是组织的凝聚剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性。管理者通过沟通可以了解员工的需求,满足员工的需要;可以让员工更了解组织,增进对组织目标的认同,从而建立起相互信任的、融洽的工作关系。 (3)沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。通过沟通,组织能够与外部环境建立联系,降低交易成本,提高组织的竞争能力。
25.
试论述沟通的重要性。 沟通是信息的传递与理解的过程,是在两人或更多人之间进行的在事实、思想、意见和情感等方面的交流。良好的沟通在实际工作中是必不可少的,它能够最大限度地化解工作中的各类矛盾,使管理者充分了解组织内外部与管理工作有关的各种信息或想法。具体说来,沟通在管理工作中具有以下作用: ( )有效沟通可以降低管理的模糊性,提高管理的效能。沟通可以澄清事实、交流思想、倾诉情感,从而降低信息的模糊性,为科学决策提供依据。 ( )沟通是组织的凝聚剂和润滑剂,它可以改善组织内的工作关系,充分调动下属的积极性。管理者通过沟通可以了解员工的需求,满足员工的需要;可以让员工更了解组织,增进对组织目标的认同,从而建立起相互信任的、融洽的工作关系。 ( )沟通是组织与外部环境之间建立联系的桥梁。通过沟通,组织能够与外部环境建立联系,降低交易成本,提高组织的竞争能力。
26.
沟通涉及的内容是:() 选项: A、人与人之间的交流 B、组织之间的交流 C、人与组织的交流 D、组织与组织间的交流
27.
社会组织与公众建立良好关系的唯一手段是通过双向的( )。 选项: A:情报传递 B:信息交流 C:信息传播 D:协调沟通
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