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智慧职教: 在交谈的过程中,我们善于耐心倾听对方的谈话。( )
过程中
职教
倾听
发布时间:
2024-06-03 00:18:56
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1.
智慧职教: 与别人谈话时,你是否凝视对方的眼睛?( )
2.
与人交谈需要很多技巧,如果你想成为一个善于谈话的人,首先要学会做一个善于倾听的人。要使对方对你感兴趣,就要调动起对方的兴致,问他喜欢回答的问题,让他谈论他感兴趣的话题。 选项: A、要善于思考 B、要善于倾听 C、要表现自己 D、要培养兴趣
3.
客服代表在与客户交谈时,用心地去找对方的价值,并加以赞美,这是倾听技巧中的() 选项: A、适时表达自己的观点 B、肯定对方谈话的内容 C、抱着热情与负责的态度来倾听 D、清楚地听出对方的谈话内容
4.
交往需要谈话,谈话促进交往,在交谈中正确运用语言技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列谈话方式中,正确运用了语言技巧的是( ) 选项: A:过分地恭维别人 B:善于倾听,礼貌待人 C:明知对方不对,少说为佳 D:随意插言打断别人的谈话
5.
交谈时善于倾听,不随便打断别人;如需插话应先说( ),等对方停止时再发言。
6.
在谈话过程中要善于及时纠正对方的错误。( )
7.
工作沟通中要善于倾听对方的表达与要求,无故随意打断对方谈话是不礼貌的行为。 选项: A:正确 B:错误
8.
导游人员在与游客交谈时要善于倾听,倾听要遵循LISTEN原则,其中L指的是( )。 选项: A、注视对方 B、 环顾左右 C、 表示兴趣 D、 控制情绪
9.
在交谈中,导游要想善于把握谈话过程,除了要留意对方的暗示以外,还要注意( )。 选项:A、 切忌在对方谈兴正浓时戛然中止交谈B、 不要勉强延长交谈C、 交谈时可多讲述自己有趣的见闻D、 结束交谈要恰到好处E、 结束交谈时,要给对方留下一个愉快的印象
10.
在交谈中, 导游要善于把握谈话过程,除了要留意对方的暗示以外,还要注意() 。 选项:A、切忌在对方谈兴正浓时戛然中止交谈B、不要勉强延长交谈C、交谈时可多讲述自己有趣的见闻D、结束交谈要恰到好处E、结束交谈时,要给对方留下一个愉快的印象确定答案
11.
关于倾听过程中叙述正确的有 选项: A:倾听的三要素:认真听、专注听、积极听 B:听清楚对方的谈话重点,排除对方说话方式的干扰 C:用心去寻找对方谈话的价值,并加以积极的肯定和赞美 D:在倾听时,不能干其他与倾听无关的事情
12.
倾听在沟通中非常重要,可以起到激发对方谈话欲望的作用。() 选项:A、倾听在沟通中非常重要,可以起到激发对方谈话欲望的作用。()
13.
在待客时,我们需要注意哪些事项?( )选项: A:在与对方交谈时,我们应该认真倾听,没有特殊情况不应打断对方。 B:若谈话时总有电话或者事情打断,应做出妥善处理。 C:对来宾的无理要求或不当意见,我们要有礼貌的拒绝。 D:在整个接待过程中,不要频频看表,以免使客人理解为“催他离开”。
14.
在待客时,我们需要注意哪些事项?( )选项: A:在与对方交谈时,我们应该认真倾听,没有特殊情况不应打断对方。; B:若谈话时总有电话或者事情打断,应做出妥善处理。; C:对来宾的无理要求或不当意见,我们要有礼貌的拒绝。; D:在整个接待过程中,不要频频看表,以免使客人理解为“催他离开”。
15.
在交谈过程中目光注视对方的时间应该占谈话时间的() 选项: A、10~30% B、30~60% C、60~100%
16.
在谈话过程中要善于及时纠正对方的错误。() 选项: A:正确 B:错误
17.
与人交往需要谈话,谈话促进交往。在交谈中正确运用语言技巧,是建立良好人际关系的必要条件。下列交谈方式中,正确的是( )。(1) 选项: A: 过分地恭维别人 B: 善于倾听,礼貌待人 C: 自以为是,大声喧嚷 D: 随意插言打断别人的谈话
18.
以下符合交谈礼仪规范的有哪些? A: 在交谈过程中可以滔滔不绝 B: 交谈时要口齿清晰、发音准确、尽量使用普通话 C: 交谈过程中随时打断对方的讲话 D: 有礼有节倾听
19.
【多选题】 在待客时,我们需要注意哪些事项?( ) 选项: A: 在与对方交谈时,我们应该认真倾听,没有特殊情况不应打断对方。 B: 若谈话时总有电话或者事情打断,应做出妥善处理。 C: 对来宾的无理要求或不当意见,我们要有礼貌的拒绝 D: 在整个接待过程中,不要频频看表,以免使客人理解为“催他离开”。
20.
在倾听谈话时,既要注视对方,也不能长时间地盯着对方的眼睛,这样会使对方感到紧张
21.
善于倾听就是要同意对方的意见。
22.
善于倾听就是要支持对方的意见
23.
在双方交谈时,当对方身体微微向前倾,表明他对你们的谈话有兴趣,想继续交谈下去。
24.
在咨询过程中,有效的倾听技术不包括()A、对对方的谈话不能做出反应B、专心听C、不轻易打断对方讲话D、对对方没有表达清楚的问题不要再问
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