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明确企业实施客为系管理的目标
B:分析实现企业目标的方法和途径
C:多渠道了解各家客户关系管理厂商的解决方案
D:全面了解备选的软件厂商
销售管理
B:采购管理
C:呼叫中心
D:数据挖掘
销售管理
B:采购管理
C:呼叫中心
D:数据挖掘
企业资源规划系统
B:供应链管理系统
C:客户关系管理系统
D:决策支持系统
A.销售管理
B:B.采购管理
C:C.呼叫中心
D:D. 数据挖掘
企业以产品为中心
B:企业以客户为中心
C:企业以利益为中心
D:企业以管理为中心
行业竞争激烈的企业客户关系
B:实施客户积分计划的企业客户关系
C:退出成本/门槛高的企业客户关系
D:专利技术产品企业客户关系
资源客户
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
客户资源
B:客户资产
C:客户终身价值
D:客户关系
制造资源计划
B:物料需求计划
C:企业资源计划
D:客户关系管理
关系
B:服务
C:管理
D:客户