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快递员工在为客户服务时,用礼仪去规范自己在服务工作中的言行举止。
选项:
A:正确
B:错误
发布时间:
2024-06-13 20:10:18
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1.
中国大学MOOC:"每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪,用礼仪去规范自己在交往活动中的言行举止。这属于礼仪的()原则。";
2.
快递物流服务提供者在提供快递物流服务时,不得提供代收货款服务。选项: A:正确; B:错误
3.
对客户服务员服务礼仪的基本要求是:尊重客户、积极热情、语言规范、表达诚意、准确传递信息。( ) 选项: A:正确 B:错误
4.
调剂人员在工作岗位上向患者提供服务时应当遵循的礼仪原则与规范是指25/40 选项: A:会客服务礼仪 B:护理服务礼仪 C:销售服务礼仪 D:调剂服务礼仪 E:社交服务礼仪
5.
银行大堂经理在为客户提供咨询服务时,下列做法错误的是()
6.
快递企业提供的时限承诺服务是为了更好地监督员工 。 选项: A:正确; B:错误
7.
面试礼仪的基本规范是注意自己的言行举止,不用进行目光交流。
8.
11. 对客户服务员服务礼仪的基本要求是:尊重客户、积极热情、语言规范、表达诚意、准确传递信息。(正确) 选项: A:A B:B
9.
在提供优质的客户服务的过程中,员工的服务技能和态度都是非常重要的因素。 选项: A:正确 B:错误
10.
11. 对客户服务员服务礼仪的基本要求是:尊重客户、积极热情、语言规范、表达诚意、准确传递信息。( ) 选项: A:A B:B
11.
快递客户是指快递企业提供产品和服务的对象
12.
(判断题)服务礼仪指的是国家公务员在执行国家公务时所应当遵守的行为规范。( ) 选项: A:正确 B:错误
13.
某快递公司向客户推出5公斤以下物品的24小时内送达服务,这属于选项: A:整车货运服务; B:准时货运服务; C:成组货运服务; D:快速货运服务
14.
某快递公司向客户推出5公斤以下物品的24小时内送达服务,这属于 选项: A:整车货运服务 B:准时货运服务 C:成组货运服务 D:快速货运服务
15.
快递服务礼仪的基本原则包括了遵守原则、尊重原则、宽容原则、真诚原则、适度原则、自律原则。选项: A:正确; B:错误
16.
礼仪时规范提升自己的,不是用来约束别人的。 选项: A:正确 B:错误
17.
客服在日常工作中处理最多的事情是( ) 选项: A:客户咨询 B:售后服务 C:物流服务 D:发货服务
18.
服务礼仪主要包括()等。 选项: A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪 B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪 C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪 D、A和B
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