满足以下哪些情况,买家可以提出A-to-Z索赔?
选项：

A:买家已经通过自己的账号和第三方卖家沟通过
B:买家已等待2个工作日还未得到卖家回复
C:买家收到的商品被损坏、有缺陷，或者与商品介绍有本质的区别
D:第三方卖家同意给买家退款单并没有退款，或退款数额有误