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简答题]客服进行催付的时候应该注意什么事项?
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客服
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发布时间:
2024-04-11 08:36:46
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相关试题
1.
客服进行催付的时候应该注意什么事项?
2.
客服人员在进行订单催付时要遵循的原则有()。 选项: A、不要催有已付款订单的客户 B、不要用生硬的语言催付 C、不要重复催付,注意频率 D、不要对长时间没回复的客户进行催付
3.
客服进行催付优先选择电话催付以表重视。选项: A:正确; B:错误
4.
当客服人员进行催付时,以下哪种方式不是常见的催付方式? 选项: A:电话催付 B:短信催付 C:电子邮件催付 D:在线聊天窗口催付
5.
当客服在联系买家进行催付时,必须先选择好催付的工具,客服人员一般可通过()、()、电话等方式进行。
6.
【填空题】当客服在联系买家进行催付时,必须先选择好催付的工具,客服人员一般可通过__________、__________、电话等方式进行
7.
售前客服在订单催付时把握催付时,不要反复催付选项: A:正确; B:错误
8.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付 B:注意频率,不要重复催付 C:有已付款订单的客户不要催 D:不要强行催付,不要用生硬的语言催付
9.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A、注意频率,不要重复催付 B、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付 C、不要强行催付,不要用生硬的语言催付 D、有已付款订单的客户不要催
10.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下( )原则。 选项: A:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付 B:不要强行催付,不要用生硬的语言催付 C:有已付款订单的客户不要催 D:注意频率,不要重复催付
11.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A:有已付款订单的客户不要催 B:不要强行催付,不要用生硬的语言催付 C:注意频率,不要重复催付 D:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付
12.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下()原则。 选项: A、有已付款订单的客户不要催 B、不要强行催付,不要用生硬的语言催付 C、注意频率,不要重复催付 D、一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付
13.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及催付 B:注意频率,不要重复催付 C:有已付款订单的客户不要催 D:不要强行催付,不要用生硬的语言催付
14.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下( )原则。 选项: A:有已付款订单的客户不要催 B:不要强行催付,不要用生硬的语言催付 C:注意频率,不要重复催付正确 D:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付
15.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付要遵循以下( )原则。 选项: A:不要强行催付,不要用生硬的语言催付 B:注意频率,不要重复催付 C:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催 D:有已付款订单的客户不要催
16.
提高付款转换率最有效的方法就是催付,客服人员在进行订单催付时要遵循以下( )原则。 选项: A:一个客户在店铺同时拍下了两个宝贝,其中一个已经付款,另外一个没付款,需要及时催付 B:注意频率,不要重复催付 C:有已付款订单的客户不要 D:不要强行催付,不要用生硬的语言催付
17.
客服人员向客户了解未付款原因,或者知道未付款原因后联系客户进行催付时, 客服人员都需要选择好催付工具,一般可以选择_________、_________和_________。
18.
客服人员向客户了解未付款原因,或者知道未付款原因后联系客户进行催付时,客服人员都需要选择好催付工具,一般可以选择千牛、短信、和_________。
19.
店铺或品牌运营人员通过后台数据分析,可以实时监控到未付款订单,运营人员可以与客服主管沟通,安排客服人员及时处理,以下不属于订单催付的原则的是( )。 选项: A: 有已付款客户的订单不要催 B: 不要强行催付 C: 注意频率,不要重复催付 D: 要给客户承诺
20.
店铺或品牌运营人员通过后台数据分析,可以实时监控到未付款订单,运营人员可以与客服主管沟通,安排客服人员及时处理,以下不属于订单催付的原则的是( )。 选项: A: B:中 C:4 D:有已付款客户的订单不要催 E:不要强行催付 F:注意频率,不要重复催付
21.
(单选题).当客服在联系买家进行催付时,必须先选择好催付的工具,客服人员一般可通过( )电话等方式进行。 选项: A:千牛工作台 B:微博 C:微信 D:抖音
22.
订单催付的策略有( )。选项: A:客户咨询完相关问题后,客服催客户拍下并付款 B:满足包邮条件,客服改好运费后催付款 C:已经催付过还未支付,客服再次催付款 D:客户拍下订单后未付款,客服催付款
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