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用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对()进行微观观察的常用工具
选项:
A:用户期待
B:用户需求
C:用户体验
D:用户行为
用户
触点
常用工具
发布时间:
2024-05-23 11:42:42
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1.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对()进行微观观察的常用工具 选项: A、用户期待 B、用户需求 C、用户体验 D、用户行为
2.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对()进行微观观察的常用工具 选项: A:用户期待; B:用户需求; C:用户体验; D:用户行为
3.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对( )进行微观观察的常用工具。( ) 选项: A:用户期待 B:用户需求 C:用户体验 D:用户行为
4.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对( )进行微观观察的常用工具。( )选项: A:用户期待 B:用户需求 C:用户体验 D:用户行为
5.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对( )进行微观观察的常用工具。A.用户期待B.用户需求C.用户体验D.用户行为
6.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对()进行微观观察的常用工具
7.
用户旅程图是通过梳理用户的服务接触点对()进行微观观察的常用工具
8.
用户旅程图一般包括阶段、行为、触点以及( )。选项: A:用户期待 B:用户需求 C:用户行为 D:用户体验情感曲线
9.
【单选题】用户体验地图也被称为() A. 用户分析图 B. 客户地图 C. 用户旅程分析图 D. 旅程图
10.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。 答案:对
11.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。选项: A:对 B:错
12.
用户旅程图的主要构成要素有哪些?选项: A:用户画像、用户旅程; B:情感变化或者情绪指数; C:用户行为、关键节点; D:痛点、机会点
13.
请选出用户旅程的特点。选项: A:它是用户的一个经历,而非仅仅接触点,是接触点连接起来的完整旅程。; B:只能以图片形式表达。; C:它不是关注单个接触点的体验,而是关注整个旅程的体验,每一个接触点满意并不一定旅程满意。; D:描述用户旅程的语言是基于用户的视角。
14.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。
15.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。
16.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段
17.
请选出用户旅程的特点。 A: 它是用户的一个经历,而非仅仅接触点,是接触点连接起来的完整旅程。 B: 它不是关注单个接触点的体验,而是关注整个旅程的体验,每一个接触点满意并不一定旅程满意。 C: 只能以图片形式表达。 D: 描述用户旅程的语言是基于用户的视角。
18.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。A.对B.错
19.
用户旅程地图是从用户的视角描述用户标志性的体验,也就是服务体验的前台阶段。A.对B.错
20.
【多选题】请选出用户旅程的特点。 A. 它是用户的一个经历,而非仅仅接触点,是接触点连接起来的完整旅程。 B. 只能以图片形式表达。 C. 它不是关注单个接触点的体验,而是关注整个旅程的体验,每一个接触点满意并不一定旅程满意。 D. 描述用户旅程的语言是基于用户的视角
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