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目前我国酒店企业中,服务补救管理存在的问题包括:( )
存在
酒店
补救
发布时间:
2024-04-02 20:29:32
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1.
目前我国酒店企业中,服务补救管理存在的问题包括:( )选项: A:认知误差 B:制度不够健全 C:授权制度建设不足 D:内部服务补救缺失 E:所有选项都是
2.
物流企业在对客户提供服务出现失败和错误的情况下,对客户的不满和抱怨需要做出服务补救。服务补救策略实施包括() 选项: A:跟踪并预期补救良机 B:重视客户问题 C:尽快解决问题 D:授予一线员工解决问题的权力 E:从补救中汲取经验教训
3.
服务补救概念被引入到服务管理理论中的目的是为了帮助企业有效地管理服务失败和顾客抱怨。( )选项: A:对 B:错
4.
酒店项目管理中入围的连锁酒店特点不包括( )。 选项: A、在企业的大多数商旅目的地都有相应的酒店提供服务 B、连锁酒店客房价格最低 C、确保区域连锁酒店的经营范围满足企业需要 D、应考虑与商务旅游者最终目的地接近的酒店
5.
酒店项目管理中入围的连锁酒店特点不包括( )。A.在企业的大多数商旅目的地都有相应的酒店提供服务B.连锁酒店客房价格最低C.确保区域连锁酒店的经营范围满足企业需要D.应考虑与商务旅游者最终目的地接近的酒店
6.
目前我国高校在社会服务过程中存在的主要问题是什么?如何解决?
7.
4,简述目前我国公共财政管理存在的问题
8.
目前我国家庭中存在的问题。
9.
服务补救强调选项: A:服务补救之前一定发生失误; B:做出实时性和主动性反应; C:服务补救具有全过程的、全员参与; D:服务补救不同意服务抱怨管理
10.
服务补救强调选项: A:服务补救之前一定发生失误; B:做出实时性和主动性反应; C:服务补救具有全过程的、全员参与; D:服务补救不同意服务抱怨管理
11.
酒店项目管理中,企业与单体酒店谈判的房价折扣可能比连锁酒店折扣更大。 选项: A、正确 B、错误
12.
论述题]目前我国高校在社会服务过程中存在的主要问题是什么?如何解决?
13.
企业酒店项目管理对连锁酒店进行评估不包括( )。 选项: A、与多品牌连锁酒店谈判,不能取得不同价位酒店谈判结果 B、注意不同价位品牌连锁酒店的服务差异 C、评估连锁酒店在不同城市的房价优惠政策 D、考虑不同市场需求对酒店谈判的影响
14.
企业商旅管理酒店项目管理中,有关新酒店房价说法错误的是( )。 选项: A、新酒店一般都有很好的性价比 B、新酒店的位置、舒适度及形象必须是可接受 C、要警惕新酒店第二年房价上升引起的问题 D、新酒店一般议价能力较高
15.
企业商旅管理酒店项目管理中,有关新酒店房价说法错误的是( )。 选项: A: 新酒店一般都有很好的性价比 B: 新酒店的位置、舒适度及形象必须是可接受 C: 要警惕新酒店第二年房价上升引起的问题 D: 新酒店一般议价能力较高
16.
企业商旅管理酒店项目管理中,有关新酒店房价说法错误的是( )。 A: 新酒店的位置、舒适度及形象必须是可接受 B: 要警惕新酒店第二年房价上升引起的问题 C: 新酒店一般议价能力较高 D: 新酒店一般都有很好的性价比
17.
目前我国家庭中存在的问题是?
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