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企业顾客关系管理系统应包括( )主要内容。
A:收集顾客信息
B:识别顾客
C:与顾客接触
D:调整产品和服务
E:销售产品给顾客
管理系统
顾客
销售产品
发布时间:
2024-04-12 21:41:42
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相关试题
1.
方针目标管理定义中所谓“共同成就”是指( )。 企业目标 部门目标 车间目标 班组目标 个人目标
A.将产品销售给顾客
B.识别顾客
C.与顾客接触
D.调整产品和服务 选项:A:A.将产品销售给顾客
B.识别顾客
C.与顾客接触
D.调整产品和服务
2.
顾客细分的标准有很多,主要包括A.顾客与企业的关系B.顾客的价值C.企业产品的服务D.企业对顾客的反应E.企业的业务流程
3.
顾客细分的标准有很多,主要包括A.顾客与企业的关系B.顾客的价值C.企业产品的服务D.企业对顾客的反应E.企业的业务流程
4.
在共创价值过程中,企业为顾客提供联系企业、共享产品和服务信息的是( )。 选项: A:顾客授权 B:顾客互动回应 C:顾客价值管理 D:顾客契合
5.
顾客是指接受产品的组织或个人,按接受产品的顺序情况可将顾客分为( )。 选项: A.过去顾客 B.目标顾客 C.将来顾客 D.潜在顾客 E.最终顾客
6.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是( )A.顾客价值 B. 顾客满意 C.顾客忠诚 D.顾客资产 选项: A:A.顾客价值 ; B:B. 顾客满意; C:C.顾客忠诚 ; D:D.顾客资产
7.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是( )A.顾客价值 B. 顾客满意 C.顾客忠诚 D.顾客资产选项: A:A.顾客价值 ; B:B. 顾客满意; C:C.顾客忠诚 ; D:D.顾客资产
8.
顾客需求分析() 选项: A、顾客需要产品和服务 B、顾客需要产品和感受 C、顾客需要产品和价钱 D、顾客需要价钱和服务
9.
创业者从识别顾客入手,根据顾客需求提供产品和服务,是创业者的()特质。A.创新与变革B.顾客导向C.机会导向超前行动D.机会导向E.超前行动
10.
创业者从识别顾客入手,根据顾客需求提供产品和服务,是创业者的()特质。A.()创新与变革B.()顾客导向C.()机会导向D.()超前行动
11.
创业者从识别顾客入手,根据顾客需求提供产品和服务,是创业者的()特质。A.超前行动B.机会导向C.机会导向超前行动D.顾客导向E.创新与变革
12.
创业者从识别顾客入手,根据顾客需求提供产品和服务,是创业者的()特质。A.()创新与变革B.()顾客导向C.()机会导向超前行动D.()机会导向E.()超前行动
13.
创业者从识别顾客入手,根据顾客需求提供产品和服务,是创业者的( )特质。A.创新与变革B.机会导向C.机会导向超前行动D.超前行动E.顾客导向
14.
创业者从识别顾客入手,根据顾客需求提供产品和服务,是创业者的()特质。A.创新与变革B.顾客导向C.机会导向超前行动D.机会导向E.超前行动
15.
创业者从识别顾客入手,根据顾客需求提供产品和服务,是创业者的( )特质。A.创新与变革B.机会导向C.机会导向超前行动D.超前行动E.顾客导向
16.
“顾客对产品感知使用效果与顾客的期望的满足关系”是()A.顾客价值B.顾客满意C.顾客忠诚D.顾客资产 选项: A、顾客价值 B、顾客满意 C、顾客忠诚 D、顾客资产
17.
需求搜集的主要目的A.吸引企业新顾客B.搭建企业销售渠道C.研发企业新产品D.巩固企业老顾客需求搜集的主要目的A.吸引企业新顾客B.搭建企业销售渠道C.研发企业新产品D.巩固企业老顾客
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