客户的情绪变化规律中，双方合作的最佳境界通常是（）。
A: 使客户感到满意
B: 引起客户注意
C: 使客户产生兴趣
D: 激起客户欲望
发布时间：2024-06-12 22:21:07
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- 1. 客户的开发就是企业让（）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程 选项： A:忠诚客户及满意客户 B:满意客户及潜在客户 C:潜在客户及目标用户 D:目标用户及忠诚客户
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- 3.客户开发就是企业让（ ）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程。 选项： A、目标客户 B、潜在客户 C、满意客户 D、忠诚客户
- 4.客户的开发就是企业让（）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程选项： A:目标客户; B:潜在客户; C:忠诚客户; D:满意客户
- 5.客户的开发就是企业让（）产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程 选项： A:A.忠诚客户及满意客户， B:B.满意客户及潜在客户, C:C.潜在客户及目标用户， D:D.目标用户及忠诚客户
- 6.销售代表接近客户的目的是下列哪些？（） 选项： A、引起客户对销售代表的注意\n B、表示礼貌\n C、引起客户产品的注意\n D、提高客户对销售代表的兴趣\n E、提高客户对产品的兴趣
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7.客户的开发就是企业让( )产生购买欲望并付诸行动，促使他们成为企业现实客户的过程 选项： A:
目标客户
B:潜在客户
C:忠诚客户
D:满意客户
- 8.情绪化服务会让 选项： A:客户不满 B:客户惊喜 C:客户感动 D:客户满意
- 9.交易成交后，为使客户满意及彻底消除客户的疑虑，销售人员可（） 选项： A、应用优惠成交法，让客户感到购买满足 B、适时的赞美客户几句，给客户留下物有所值的印象 C、应用从众成交法，让客户更加放心 D、B和C
- 10.单选题] 重视客户、尊重客户是赢得客户忠诚度的先决条件。（ ）是对客户表示尊重的最佳途径。 选项： A:为大客户提供优质服务 B:使大客户参与企业决策 C:使大客户参与讨论事物 D:为大客户提供优质产品
- 11.客户接待流程的作用包括()。 选项： A、使客户接待规范化 B、使客户接待标准化 C、使客户接待高规格化 D、使客户接待高效率化
- 12.单选题】情绪化服务会让 选项： A:客户不满 B:客户满意 C:客户惊喜 D:客户感动
- 13.( ) 是建立客户忠诚的终点。 选项： A:客户满意 B:客户信赖 C:不产生顾客抱怨 D:客户体验
- 14.客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系，下面说法中正确的是 选项： A:客户满意度越高，客户忠诚度就越高，它们是线性的关系 B:客户满意度不一定导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚的变化
- 15. 大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一定关系，如下说法正确的是（ ）。 选项： A、 客户满意度和客户忠诚度是线性关系 B、 客户满意不一定必然导致客户忠诚 C、 客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、 客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化 E、 提高客户满意度和忠诚度是指要提高所有客户的满意度和忠诚
- 16.大量的研究表明，客户满意度和客户忠诚度之间存在一 定关系，如下说法中正确的是 ( ) 。 选项： A、客户满意度和客户忠诚度是线性的关系 B、客户满意度不一定必然导致客户的忠诚 C、客户忠诚度的获得必须有一个最低的客户满意度 D、客户满意度上升或下降都不会引起客户忠诚度的巨大变化
- 17.(单选题) 客户服务和客户满意的出发点是（ ） A客户服务和客户满意都是关注客户的感受B客户服务和客户满意都是从公司的规范出发C客户满意是从公司的规范出发，而客户服务关注客户的感受D客户服务是从公司的规范出发，而客户满意关注客户的感受
- 18.多选题(2分)得分：2分客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系，下面说法中正确的是（）。 选项： A:客户满意度越高，客户忠诚度就越高，它们是线性的关系 B:客户满意度并不导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
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- 20.下列对于客户满意度与客户忠诚度关系描述正确的是（） 选项： A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
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