物流服务保证体系设计的内容包括：
选项：

A:识别和细分客户物流需求;
B:分析客户物流服务外包的动因与关注点;
C:物流服务绩效指标设计;
D:处理和分析物流数据;
E:风险应急预案设计;
F:分析、预测物流需求的变化趋势; G:客户服务方案设计