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留住客户的技巧有()。
选项:
A:检查顾客的满意度
B:向客户表示感谢
C:与客户建立联系
D:与客户保持联系
表示感谢
满意度
保持联系
发布时间:
2024-05-07 10:57:02
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1.
建立顾客档案的目的是为了()。 选项: A:留住老顾客, B:讨客户喜欢 C:与顾客保持长期的联系 D:防止顾客抱怨
2.
平衡计分卡的衡量客户方面的指标有( )。选项: A:客户留住率; B:顾客满意度; C:顾客获利水平 ; D:客户获得率
3.
留住客户的技巧有哪些?
4.
建立零距离网络交流的方法有()。 选项: A、建立与客户的良好关系 B、赢得客户的信任 C、向客户发送相关数据 D、与客户及时沟通
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通过建立会员制,提高顾客满意度等方法能够帮助企业留住老客户。()
6.
:建立客户档案的目的是为了( ) 选项:A、转化客户B、抓住客户C、与客户保持长期的联系D、更好的服务客户
7.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”( )。 选项:A、管理客户期望 B、在服务结束时检查客户对服务是否满意 C、同客户建立关系 D、向客户表示感谢
8.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。 选项: A、管理客户期望 B、在服务结束时检查客户对服务是否满意 C、同客户建立关系 D、向客户表示感谢
9.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗” 选项: A、 管理客户期 B、 在服务结束时检查客户对服务是否满意 C、 同客户建立关系 D、 向客户表示感谢
10.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。 A: 管理客户期望 B: 在服务结束时检查客户对服务是否满意 C: 同客户建立关系 D: 向客户表示感谢
11.
客户让渡价值与客户满意度的关系是( ) 选项: A、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越高 B、 客户让渡价值越高,顾客的满意程度越低 C、 客户让渡价値越高,顾客的满意程度不一定高 D、 客户让渡价值与顾客的满意程度没有关系
12.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。A、管理客户期望B、在服务结束时检查客户对服务是否满意C、同客户建立关系D、向客户表示感谢
13.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗” ()。(1.0) 选项: A、同客户建立关系 B、管理客户期望 C、向客户表示感谢 D、在服务结束时检查客户对服务是否满意
14.
客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是 选项: A:客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B:客户满意度不一定导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚的变化
15.
多选题(2分)得分:2分客户满意度与客户忠诚度存在一定的关系,下面说法中正确的是()。 选项: A:客户满意度越高,客户忠诚度就越高,它们是线性的关系 B:客户满意度并不导致客户的忠诚 C:客户忠诚度建立在客户满意度的基础之上 D:客户满意度的上升或下降都不会引起客户忠诚度的变化
16.
服务人员可以用 “您看还有什么需要我为您做的吗”来( )A.管理客户期望B.在服务结束时检查客户对服务是否满意C.同客户建立关系D.向客户表示感谢
17.
服务人员可以用“您看还有什么需要我为您做的吗”()。A.管理客户期望B.在服务结束时检查客户对服务是否满意C.同客户建立关系D.向客户表示感谢
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