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职业用语要求:语言自然、语气亲切、语调柔和、语速适中、语言简练、语意明确。
选项:
A:正确;
B:错误
自然
语意
简练
发布时间:
2024-07-11 21:19:49
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1.
用语规范,以城待人,语调适中,语气平和,语言亲切,提倡讲( )。
2.
拨打、接听电话时的礼仪包括() 选项: A、语言简洁 B、使用礼貌用语 C、语速适中 D、语气亲切
3.
柔性语言是指语气亲切,语调柔和,措辞委婉。() 选项:A、是 B、否
4.
下列不属于顾客服务中的语言表达要求的是 选项: A:语言应准确、详尽 B:语言亲切、诚恳 C:语调欢快、语速适中 D:说好普通话
5.
下列( )不属于导游语言中柔性语言的特点。 选项: A: 语气亲切 B: 语调柔和 C: 措辞委婉 D: 用平和的心理说话
6.
规范用语应注意() 选项: A:使用普通话,语音准确 B:吐字清晰,语调委婉 C:语气和蔼,语速适中 D:语态自然
7.
(多选题, 0.3 分) 柔性语言的特点包括()。(0.5) 选项: A:语气亲切 B:说理自然 C:语调柔和 D:措辞委婉 E:用平和的心理说话
8.
下列不属于顾客服务中的语言表达要求的是A. 语言应准确、详尽B. 语言亲切、诚恳C. 语调欢快、语速适中D. 说好普通话
9.
会话时应语音清晰,语气诚恳,语速要慢,语调要轻,语意明确,提倡讲普通话。 正确错误 选项: A:正确 B:错误
10.
67.会话时应语音清晰,语气诚恳,语速要慢,语调要轻,语意明确,提倡讲普通话。 选项: A:正确 B:错误
11.
126.会话时应语音清晰,语气诚恳,语速要慢,语调要轻,语意明确,提倡讲普通话。 选项: A:正确 B:错误
12.
辅助语言不包括( )。 选项: A:语速 B:语调 C:音量 D:语气 E:眼神
13.
下列不属于礼貌用语礼仪的是( )。 选项: A:态度要诚恳亲切 B:语气要直截了当 C:用语要谦逊文雅 D:声音要大小适中,语速适当
14.
营业人员应语调自然柔和,语气平稳适宜,称呼恰当,口齿清晰,用语规范。应使用普通话,不得使用方言; 选项: A:正确 B:错误
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