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- 1.下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。 选项： A、XX在吗？让他接电话 B、我很忙，你尽快给我答复 C、喂，你是XXX部门吗？我找XX D、真不好意思，每次都打扰您
- 2.下列用语中,符合打电话礼仪的是( )。A、XX在吗?让他接电话(B、我很忙,你尽快给我答复(C、喂,你是XXX部门吗?我找XX(D、真不好意思,每次都打扰您
- 3.下列用语中，符合接电话礼仪的是（）。 选项： A:XX不在，你等会再打过来吧|你大声点，我听不清|您好！这里是XX部门。请问您有什么事|对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧 B:XX不在，你等会再打过来吧|你大声点，我听不清|您好！这里是XX部门。请问您有什么事|对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧 C:XX不在，你等会再打过来吧|你大声点，我听不清|您好！这里是XX部门。请问您有什么事|对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧 D:XX不在，你等会再打过来吧|你大声点，我听不清|您好！这里是XX部门。请问您有什么事|对不起，XXX不在，你有什么事我告诉他吧
- 4.“十六字方针”是（ ） 选项： A:我说你听 B:我做你看 C:你说我听 D:你做我看
- 5.绩效review的路径是“我干你看，我说你听，你干我看，你说我听（） 选项：A、Y、是 B、N、否
- 6.①我说你听②你说我听③你做我看④我做你看（） 选项：A、①②③④B、①④②③C、②③①④D、③①④②
- 7.错误的沟通方式有你听我说，我听你说，还有 选项：A、你听我说B、我听你说C、你听我说+我听你说D、你说我听
- 8.微博营销的话题流程通常是（）。 选项： A、我在听你说- 我听见你的声音-我明白你说的-我按你说的做 B、 我明白你说的-我在听你说-我听见你的声音 -我按你说的做 C、 我听见你的声音-我在听你说-我明白你说的-我按你说的做 D、 我按你说的做-我听见你的声音-我在听你说-我明白你说的
- 9.错误的沟通方式有你听我说，我听你说，还有 选项：A、你听我说B、我听你说C、你听我说+我听你说D、你说我听
- 10.所谓方向引导，就是：A“我做你看”B“你做我看”C“我说你做”D“你做我查” 选项：A、所谓方向引导，就是： A“我做你看”B“你做我看”C“我说你做”D“你做我查”
- 11.如果你打电话要找的人不在，你应该说：（） 选项： A、“我呆会儿再打来，再见！” B、“给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！” C、“怎么会不再呢？给我找一找吧。”
- 12.如果你打电话要找的人不在，你应该说（ ） 选项： A:“我呆会儿再打来，再见！” B:“给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！” C:“怎么会不再呢？给我找一找吧。”
- 13.培养自己的得力助手的“十六字方针”是（ ）。选项： A:我做你看 B:我说你听 C:你做我看 D:你说我听
- 14.你A说的电影B我C看过了D。（已经） 选项： A:你（已经）说的电影我看过了。; B:你说的电影（已经）我看过了。; C:你说的电影我（已经）看过了。; D:你说的电影我看过了（已经）。
- 15.你A说的电影B我C看过了D。（已经） 选项： A:你（已经）说的电影我看过了。; B:你说的电影（已经）我看过了。; C:你说的电影我（已经）看过了。; D:你说的电影我看过了（已经）。
- 16.你A说的电影B我C看过了D。（已经）选项： A:你（已经）说的电影我看过了。; B:你说的电影（已经）我看过了。; C:你说的电影我（已经）看过了。; D:你说的电影我看过了（已经）。
- 17.如果你打电话要找的人不在，你应该说：（） A: “我呆会儿再打来，再见！” B: “给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！” C: “怎么会不再呢？给我找一找吧。”
