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- 1.下列用语中，符合打电话礼仪的是（）。 选项： A、XX在吗？让他接电话 B、我很忙，你尽快给我答复 C、喂，你是XXX部门吗？我找XX D、真不好意思，每次都打扰您
- 2.下列用语中，符合公司打电话礼仪的是（）。 选项： A:XX 在吗？让他接电话 B:我很忙，你尽快给我答复 C:喂，你是XXX 部门吗？我找XX D:您好，我是…单位的，请问…
- 3.打电话联系工作时，应说（）。 选项： A、“你哪里？” B、“您好，我是**，请问**在吗？” C、“我找***？” D、“你是***么？”
- 4.你在宿舍接到一个电话：“我是你舍友xx的好朋友，你可以跟他打电话询问一下，我是来找他玩的，现在我没地方住了，钱也花的差不多了，我能在你们宿舍住一晚上吗？”下列正确的做法是？ 选项： A:还是找宿管帮忙吧！ B:好啊，赶紧进来住吧！ C:给朋友打电话，要真是他的朋友就让他留宿吧。 D:把他请进宿舍来休息一会，然后就让他离开。
- 5.如果你打电话要找的人不在，你应该说：（） 选项： A、“我呆会儿再打来，再见！” B、“给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！” C、“怎么会不再呢？给我找一找吧。”
- 6.如果你打电话要找的人不在，你应该说（ ） 选项： A:“我呆会儿再打来，再见！” B:“给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！” C:“怎么会不再呢？给我找一找吧。”
- 7.如果你打电话要找的人不在，你应该说（ ） 选项： A:“我呆会儿再打来，再见！” B:“给您添麻烦了，呆会儿我再打来，谢谢！” C:“怎么会不再呢？给我找一找吧。”
- 8.Excuse me, I‘m looking for a post office. Can you help me, please? 选项：A、打扰一下，我在找邮局。你知道路吗？B、打扰一下，我在找警察局。你知道路吗？C、打扰一下，我在找邮局。请问你能帮我吗？D、打扰一下，我在找警察局。请问你能帮我吗？
- 9.如果你打电话要找的人不在，应该说：（ ）。 选项： A:如果你打电话要找的人不在，应该说：（ ）。 B:“我稍后再打来，再见！” C:“给您添麻烦了，稍后我再打来，谢谢！” D:“怎么会不在呢？给我找一找吧。” E:“刚刚还在的，麻烦您通知一下吧”
- 10.(单选题)“我是你舍友 xx 的好朋友，你可以跟他打电话询问一下， 我是来找他玩的，现在我也没地方住了，钱也花的差不多了，我能在你们宿舍住一晚上吗？” 你会怎么做？ 选项： A:还是找宿管帮忙吧！ B:好啊，赶紧进来住吧！ C:/ D:/
- 11.下列批复开头最不恰当的一项是()。 A 你单位XXX年XX月XX日《关于XX问题的请示》已收悉,经研究,批复如下: B 你单位XXX年XX月XX日《关于XX问题的请示》(XX发〔XXX〕X号)已收悉,经研究,批复如下: C 你单位《关于XX问题的请示》已收悉,经研究,批复如下: D 你单位的请示已收悉,经研究,批复如下:A.B.C.D.D
- 12.以下哪些属于恰当地表达自己对他人的负面情绪？（ ） 选项： A、我不喜欢你用这种态度和我说话 B、你做的XX事，让我感到受伤害。 C、你不守信用让我很失望 D、你这人总是这样 E、我对你做的XX事，感觉生气 F、你总是伤害我 G、你这样做让我感觉很不舒服 H、你看你那态度 I、你太不守信了
- 13.别人对你说：我觉得你和XX好像呀！
- 14.以下属于临时性作业现场发令人情景的是（ ） 选项： A:现场发令人：“我是XX车间发令人XXX，因XX原因，于下午X时X分开始对XX车间XX设备进行抢修，请控制好XX参数。” B:现场发令人：“我是制成车间当班发令人XXX，XX车间X<XX设备更换XX，计划X时X分开始检修” C:现场发令人：“我是XX车间发令人XXX，现在是*点*分，XX车间X<XX系统（设备）检修完毕，人员已撤离，现场确认安全，可以开机。” D:现场发令人：“我是XX车间发令人XXX，现在是*点*分，XX车间X<XX系统（设备）无人检修，现场确认安全，可以开机。”
- 15.你看过xx学者的XX书吗?
- 16.你很忙吗,我可以可跟你聊天吗?英文这么说
- 17.在和对方沟通时,为了更好的做出探寻,我们可以这样说 选项： A、可以重复一下你刚才的问题吗? B、 我是XXX公司的销售代表,此次来电是与你沟通XXX事由。 C、 亲,我看到你给我们了一个中评,请问是什么地方不太满意呢?是产品还是服务呢? D、 我明白你的感受。
- 18.你想让我做什么？我想让你给他打电话。
- 19.接听电话时，如果对方要找的人不在，不礼貌的用语是（）。 选项： A、请问您愿意记录他的手机吗 B、不在 C、您有什么事要我转告吗 D、您方便稍后再打来吗
- 20.写心理日记时,正确的人称顺序是 A: 我-你-他 B: 我-他-你 C: 你-我-他 D: 你-他-我
