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加油站员工遵守职业道德有利于提升服务的质量,有利于协调员工之间及员工与顾客之间的关系,有利于企业树立良好形象
有利于
职业道德
协调员
发布时间:
2024-05-13 09:12:09
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1.
加油站员工遵守职业道德有利于提升服务的质量,有利于协调员工之间及员工与顾客之间的关系,有利于企业树立良好形象。 选项: A:是 B:否
2.
加油站员工遵守职业道德有利于提升服务的质量,有利于协调员工之间及员工与顾客之间的关系,有利于企业树立良好形象。 选项:A、正确B、错误
3.
加油站员工遵守职业道德有利于提升服务的质量,有利于协调员工之间及员工与顾客之间的关系,有利于企业树立良好形象。() 选项:A、是 B、否
4.
()是协调员工同事关系的法宝,有利于协调员工与领导的关系,有利于协调员工与企业之间的关系。 选项: A:共同发展 B:沟通协调 C:职业道德
5.
员工统一佩戴工号牌上岗,以便接受顾客监督,有利于促使员工提高服务质量,树立企业形象。
6.
员工培训的意义不包括哪个方面?()。 A: 有利于员工提升自身能力 B: 有利于企业利润的增加 C: 有利于改善企业工作质量 D: 有利于满足员工自我价值的需要
7.
员工培训的意义不包括哪个方面?( )。 选项: A:A.有利于员工提升自身能力 B:B.有利于企业利润的增加 C:C.有利于改善企业工作质量 D:D.有利于满足员工自我价值的需要
8.
关于服务利润链模型的说法,正确的有( )。A、企业获利能力的强弱主要是由员工生产率决定的B、员工满意度取决于员工保留率C、内部服务质量驱动员工满意度D、顾客价值决定顾客满意度E、提升员工满意度有利于提高顾客价值和顾客满意度
9.
员工培训的直接目的是( )。选项: A:有利于改善企业的工作质量 B:发展员工的职业能力 C:有利于企业获得竞争优势 D:满足员工实现自我价值的需要
10.
“纪律处分可以使员工的行为与企业的规章制度保持一致 促进员工之间的相互配合 有利于提高企业的
11.
在服务营销三角中,内部营销指的是()之间的营销活动 选项: A、企业与员工 B、企业与顾客 C、顾客与员工 D、管理层与员工
12.
在服务营销三角中,内部营销指的是( )之间的营销活动 选项: A、A企业与员工 B、B企业与顾客 C、C顾客与员工 D、D管理层与员工
13.
【多选题】企业将员工当作顾客,对员工进行回馈的原因包括() 选项:A、员工是吸收顾客意见和建议的最佳人选B、体现企业对外部资源吸纳与扩大归属范围的态度和决心C、有利于员工转化顾客的意见和建议D、为了留住员工
14.
[单选题]员工培训有利于改善企业的工作质量,其中工作质量不包括() A 员工质量 B 生产过程质量 C 产品质量 D 客户服务质量
15.
职业道德可以提高企业的竞争力,其原因不包括( )。 选项: A、有利于企业提高产品和服务质量 B、提高劳动生产率和经济效益 C、调节企业与社会的关系 D、有利于企业树立良好形象
16.
职业道德可以提高企业的竞争力,其原因不包括( )。 选项: A、有利于企业提高产品和服务质量 B、提高劳动生产率和经济效益 C、调节企业与社会的关系 D、有利于企业树立良好形象
17.
与外部招聘相比,内部招聘的优点有()。 选项: A、招聘成本小 B、有利于培养员工的忠诚度 C、有利于招聘到高质量的人才 D、有利于激励员工、鼓舞士气
18.
与外部招聘相比,内部招聘的优点有( )选项: A:招聘成本小 B:有利于培养员工的忠诚度 C:有利于促进团结、消除矛盾 D:有利于招聘到高质量的人才 E:有利于激励员工、鼓舞士气
19.
与外部招聘相比,内部招聘的优点有( )。选项: A:有利于促进团结、消除矛盾 B:招聘成本小 C:有利于招聘到高质量的人才 D:有利于激励员工、鼓舞士气 E:有利于培养员工的忠诚度
20.
与外部招聘相比,内部招聘的优点有()。 选项: A、招聘成本小 B、有利于培养员工的忠诚度 C、有利于促进团结,消除矛盾 D、有利于招聘到高质量的人才 E、有利于激励员工,鼓舞士气
21.
关于员工参与表述正确的是()A、员工参与有利于促进劳动关系稳定B、让员工参与管理会增强员工对企业的认同感C、员工参与主要是员工以劳动者的身份参与企业决策制度
22.
与外部招聘相比,内部招聘的优点有( )。A、招聘成本小B、有利于培养员工的忠诚度C、有利于促进团结,消除矛盾D、有利于招聘到高质量的人才E、有利于激励员工,鼓舞士气
23.
劳动关系冲突预防的意义,主要体现在()。 选项: A、有利于保持和谐稳定的劳动关系 B、有利于企业经济效益的提高,促进企业自身的健康发展 C、有利于企业的民主管理 D、有利于保护员工的合法权益,增加员工福利 E、有利于减少冲突解决的成本
24.
与外部招聘相比,内部招聘具有的优点包括( ) 选项: A: 招聘成本低 B:有利于培养员工的忠诚度 C:有利于招聘到高质量的人员 D:有利于激励员工、鼓舞士气
25.
下面关于职业道德与员工关系的说法中,正确的是( )。 选项: A、职业道德是职工事业成功的重要条件 B、企业把职业道德素质状况作为录用员工与否的重要条件 C、职业道德不利于跳槽、升迁 D、职业道德有利于员工人格的升华 E、具有良好的职业道德与员工找到一份好工作无关
26.
企业与员工之间的关系是?
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