所谓顾客满意是指顾客对一个产品（ ）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
选项：
A:价值和成本;
B:可感知的效果与期望值;
C:促销与承诺;
D:期望与成本
发布时间：2024-06-02 13:56:39
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所谓顾客满意是指顾客对一个产品（ ）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。
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- 1.所谓顾客满意是指顾客对一个产品( )相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 选项： A: 期望与成本 B: 价值与成本 C: 可感知的效果与期望值 D: 促销与承诺
- 2.所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 选项： A: 价值与成本 B: 可感知的效果与期望值 C: 促销与承诺
- 3.所谓顾客满意是指顾客对一个产品（）相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 选项： A:促销与承诺 B:可感知的效果与期望值 C:价值和成本
- 4.菲利普·科特勒认为，顾客满意是指通过对一个产品或服务的可感知效果与其期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。（ ） 选项： A:对 B:错
- 5.客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态
- 6.客户满意是指客户通过对一个产品的可感知的效果（或结果），与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
- 7.客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 选项： A:正确 B:错误
- 8.是指一个人通过对一个产品的可感知效果(或结果)与他的期望值相比较后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。
- 9.顾客满意是一个人通过对一个产品的可感知的效果（或结果）与他的以往经验相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
- 10.顾客满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比较后，所形成的（）的感觉。
- 11.客户满意与否取决于其对产品的可感知效果和他的期望值相比较后所形成的愉悦或失望的感觉状态。 选项： A、正确 B、错误
- 12.()认为,客户满意是指一个人通过对一个产品的可感知效果与他的期望值相比后,形成的愉悦或失望的感觉状态
- 13.顾客对一个产品满足其需要的绩效与期望相比较后所形成的感觉状态,是() 选项： A、顾客价值 B、顾客期望 C、顾客忠诚 D、顾客满意
- 14. 是指一个人通过对一个产品的可感知效果（或结果）与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。
- 15.顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的()与()进行比较后形成的感觉状态
- 16.顾客满意是指顾客对一件产品满足其需要的______ 与______ 进行比较后形成的感觉状态。
- 17.所谓( )，是指顾客对一件产品满足其需求的绩效与期望进行比较所形成的感觉状态。
- 18.顾客感知价值的高低取决于顾客购买总价值与（ ）的对比。 选项： A:购买总成本; B:顾客满意; C:营销成本; D:顾客期望
