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企业要把主要精力集中在所有客户上,满足不同客户的偏好和需求。( )
客户
偏好
精力
发布时间:
2024-06-21 10:19:15
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1.
月底的时候,要把所有的客户梳理一遍 ,分清主要客户和次要客户,主要客户维护要拿出40%精力,次要客户拿出10%精力,新客户开发拿出50%精力() 选项:A、Y、是 B、N、否
2.
【判断题】企业应当关注于是否满足核心顾客需求,而不是企图满足所有客户的偏好。
3.
对顾客进行系列分析后,要把主要精力集中在( )身上A.一般客户B.全部客户C.种子客户D.重点顾客
4.
客服中心的主要工作是服务客户,满足客户所有需求,提高客户满意度
5.
在接触点管理上,企业需要注意()选项: A:明确客户在接触点上的需求 B:弄清企业对客户接触点需求的满足程度 C:理解企业在接触点上的期望 D:掌握客户在接触点上的表现
6.
在接触点管理上,企业需要注意( )。选项: A:明确客户在接触点上的需求 ; B:理解企业在接触点上的期望; C:弄清企业对客户接触点需求的满足程度 ; D:掌握客户在接触点上的表现
7.
市场需求分析包括() 选项: A:行业集中度分析 B:客户属性偏好分析 C:客户品牌偏好分析 D:需求量变化趋势分析
8.
市场需求分析包括( ) 选项: A: 客户属性偏好分析 B: 行业集中度分析 C: 客户品牌偏好分析 D: 需求量变化趋势分析
9.
下列不是企业对客户进行分级的原因的是( )。 选项: A、客户带来的价值都相同 B、企业必须根据不同客户的价值分配不同的资源 C、不同价值的客户有不同的需求,企业应该分别满足 D、客户分级是有效进行客户沟通、实现客户满意的前提
10.
市场需求分析不包括( )。 A: 客户属性偏好分析 B: 客户品牌偏好信息 C: 行业集中度分析 D: 需求量变化趋势分析
11.
在接触点管理上,企业需要注意()选项: A:明确客户在接触点上的需求,掌握客户在接触点上的表现; B:掌握客户在接触点上的表现; C:弄清企业对客户接触点需求的满足程度; D:弄清接触点上竞争对手的情况
12.
企业对客户的选择模式依据,除了客户价值区分外,还有 选项: A、企业资源及能力满足客户需求的现状/匹配能力 B、客户对企业价值 C、客户需求个性化识别 D、产品、服务满足需求能力
13.
市场需求分析包括< >。 选项: A:行业集中度分析 B:客户属性偏好分析 C:客户品牌偏好分析 D:需求量变化趋势分析
14.
市场需求分析不包括( )。 选项:A、客户属性偏好分析 B、客户品牌偏好信息 C、行业集中度分析 D、需求量变化趋势分析
15.
在接触点管理上,企业需要注意() 选项: A、A.明确客户在接触点上的需求 B、B.理解企业在接触点上的期望 C、C.弄清企业对客户接触点需求的满足程度 D、D.掌握客户在接触点上的表现
16.
好的创意会满足不同客户群体的差异需求。() 选项:A、好的创意会满足不同客户群体的差异需求。()
17.
好的创意会满足不同客户群体的差异需求。() 选项:A、好的创意会满足不同客户群体的差异需求。()
18.
市场需求分析包括( )这几项内容。 A: 行业集中度分析 B: 客户属性偏好分析 C: 客户品牌偏好分析 D: 需求量变化趋势分析
19.
市场需求分析包括()这几项内容 A: 行业集中度分析 B: 客户属性偏好分析 C: 客户品牌偏好分析 D: 需求量变化趋势分析
20.
市场需求分析包括( )。A.行业集中度分析B.客户属性偏好分析C.客户品牌偏好分析D.需求量变化趋势分析
21.
市场需求分析包括()这几项内容。A、客户属性偏好分析B、行业集中度分析C、需求量变化趋势分析D、客户品牌偏好分析
22.
市场需求分析包括()这几项内容 选项: A、行业集中度分析 B、客户属性偏好分析 C、客户品牌偏好分析 D、需求量变化趋势分析
23.
市场需求分析包括()这几项内容。(5.0)A、行业集中度分析B、客户属性偏好分析C、客户品牌偏好分析D、需求量变化趋势分析
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